淘宝挽救退款之-----发货问题退款挽救指南

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为了帮助商家更快的解决消费者购买商品后催促发货的诉求，帮助降低消费者因等待发货问题导致的退款，本周五开始陆续上线催发货产品以帮助更快的解决用户的催发货问题，预计到7月底全量上线。

当消费者在购买并且支付后6小时的订单会出现提醒发货的按钮（手机端），用户点击提醒发货后，商家可以在以下渠道看到待处理信息。

千牛消息通知：提醒工单及内容

千牛接待中心：提醒工单

商家还可以在这些地方看到待处理的总工单数：

商家中心首页：

千牛卖家工作台：

看到待处理数量后，酒店危机公关题材美剧点击进入可以看到具体待处理工单内容，希望尽快为消费者解决发货需求。

点击“去处理“之后可为消费者安排发货。

安排发货后工单自动完结，完成处理微信直播。

看完点关注，退款处理不迷路