时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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作为一个运营的你,你认为懂数据分析的大神是怎么样的? 是那种在各种数据中一眼看出客户需求?还是说能制作各种数据报表? 小年哥告诉大家,懂运营分析并不需要什么高深的逻辑,只需要知道关注哪些指标即可。
如果一时间不理解,不知道关注哪些才是数据指标,小年哥举例个今天遇到的例子。 知乎有人邀请我回答:这算是一个合格的运营? 内容里,简单的说自己店铺如何差,现在如何好,然后说公司因为什么原因经营差就要求辞退他。 看到我一脸懵逼,难道你作为运营,这次失败的结果你不知道吗? 说白了,就是如果你是合格的运营,能不知道别人为什么辞退你嘛?根本不是在纠结自己合格不合格的事情上,在我看来,他很可能连运营入门门槛都没进。 姑且算我自大,这样解释给大家听,你们或许也对数据分析了解了。 首先,我们看到运营后的结果,是必然的,运营就是由结果逆推过程的。 而且,运营是过程,不是结果导向。 假设我们要把一个店铺,做到一个月营业额到20W,那么在客单价固定的情况下,我们就知道了,要卖出多少数量产品。 同样的就知道每天最少要卖出多少,根据自己一般的客流量转化率,就得知自己一天要多少人进来。 底层逻辑就出来了,客流量*转化率=成交人数。 客流量就是我们核心数据指标。 看不懂?没关系,降到大家视角来看。 假设我的产品客单价是20块,一个月就要卖出1W个产品,一天大概就要三百多个。 假设转化率在10%好了,那么我一天最少要3千多人进入我的店铺来营销调研的主要作用有看看,我才可以做到一个月20W的销售额了。 是不是一目了然了? 这就是数据分析。 至此,我们基于数据,做出调整。
好比如,人数达不到要求,实体的话,是不是我的店铺位置不可能有这么多人流量?要不要加点广告,醒目的招牌? 人足够了,还是达不到2%,是不是我的销售人员有问题?他们销售话术有问题?还是我的价格有问题? 互联网上,是不是我的点击率有问题,那么我的标题,和主图必然是有问题的,这是我要修改优化的; 如果都没有问题,是不是转化出了问题,我的客服有问题?还是客单价他们不接受?降低了我用满减还是打折来提高客单价? …… 好了,我再说,你们不晕,我也没完没了。 运营就是如此。数据分析也是如此。当然这些都是建立在你懂自己的业务。 而不是说,我一拍脑袋,或者老板说,近期销售不好,然后你就匆忙的开始所谓的运营。 并且数据分析,从项目开始,就已经开始了。 就如最后我说的那样,发现数据达不到要求,你马上就要调整策略,使用一些营销工具提升回你需要的指标。
最后我还想说,数据分析思维,采用乘法分析更为精确。 很多人在数据分析的时候,使用简单粗暴的加法思维,就是今天卖了多少,明天卖了多少,加起来。 这并不能直观的看到自己业务情况,好比辽宁微信朋友圈的广告市场如今天卖多了,是人多了,还是销售状态好转化高了?你都不知道,无从分析和调整。 假如使用转化率,你就知道,今天跟昨天人数还是差不多,但是今天好点,会不会是销售掌握了什么技巧,可以分享一下。 好了真正的运营高手是在所有众多不确定性中,穿针引线,找到核心确定性。 |
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