拼多多买家端新增银行转账支付方式

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你有遇到过这种情况么？订单金额过高，买家受第三方支付限额约束无法成功下单！

到手的订单眼看就要流失，这可怎么办？不用着急！最新版买家端即可使用银行转账支付方式，快来看看是怎么回事吧！

一、买家端使用流程

1、选择支付方式

当买家当前需支付的订单金额大于5万元时，且购买商品所属类目为该功能已开放的类目，则会在下单页面显示【银行转账】这一支付方式。

2、进行实名认证

若当前进行支付的买家账号没有在平台进行过实名认证，需要完成实名认证后，才可继续进行付款操作。若在此处买家没有进行操作，则订单会显示在【待付款】处，买家也可在【待付款】中找到订单，继续完成支付。

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3、去各银行APP完成转账

完成实名认证后，会进入转账信息页面，按如下页面显示的转账信息填写即可。若买家不清楚自己的银行APP如何操作，可点击此页面的【银行APP转账操作指引】进行学习。

4、回拼多多确认

买家在银行APP完成转账后，可点击【若已完成转账，点此确认】。等待转账到账后订单会自动变为支付成功。若转账长时间未到账，系统会发送通知提醒，买家可联系银行查询具体情况。

二、如何引导买家使用此支付方式

那么我们在日常经营中要如何引导买家使用这一新支付方式呢？多多建议大家从以下几方面着手。

1、客服界面积极告知

我们可以安排客服在买家进行售前咨询的时候，告知这一支付方式，并强调其安全性。同时可以设置相应的自动回复，引导买家使用这一支付方式。

2、商详页面主动宣导

进入商详页面的买家，一般购买意愿都比较强，为了提升我们的订单转化，我们可以在大金额商品的商详页面加入相关公告，告知买家本商品支持【银行转账支付】，提升大额商品的订单支付成功率。

三、注意事项

1、我们要提醒买家，转账时需要注意什么？

我们要告知买家，检查转账金额、收款账户信息所有内容是否填写正确。并确保是与本人实名一致的银行账户进行转账。同时勿找他人账户代转，否则将无法支付成功。另外为了保证订单及时支付，要让买家在转账时选择“实时到账”。

2、买家问找不到开户行“上海付费通”怎么办？

我们可以使用如下话术告知买家：

开户支行请确保选择到“上海付费通-备付金账户”，您可以搜索“支付”，先找到“支付机构备付金集中存管账户”或“支付机构”或“其他银行”，再通过网点找到“上海付费通-备付金账户”。若未查询到，建议联系相关银行客服咨询或更换其他银行付款。

3、若买家询问“转账后还需要做什么？”怎么办?

我们可以使用如下话术告知买家：

转账后不需要再进行其他操作，请朋友圈广告投放形式勿重复转账。到账成功后订单会自动支付成功，到账时间遵循银行系统，选择“实时到账”情况下，一般2小时内即会到账，如超过24小时还未到账，请联系银行咨询。

填写信息错误或非银行工作时间均可能导致转账失败。我们可以使用如下话术告知买家：

目前受限于银行系统，会存在不可用时间，平台也在努力推进功能的全时段可用，保证用看农夫山泉看公关危机公关户有更好的体验。全时段可用后也会另行通知，请留意平台的推送消息。

5、为什么我的店铺没有这种支付方式？

目前大部分类目已经开放，后续也将全面放开。如您有相关需求却发现类目未出现此种支付方式，可以联系对接小二开通。