时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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11号0点有多少买家睡不着,12号0点就有多少卖家睡不着。 为什么这么说? 打开淘宝申请退款试试,看到的是这智能手环推广方案个界面: 退款服务从12号0点开启。今天的卖家只会受到下单通知,再过几个小时,大批的退货通知就要开始轰炸了抖音买赞会不会被限流,是时候面对现实了。 而咱消费者之所以能毫无压奶粉微信群营销方案力的买和退,很重要的一点,得益于今天的订单都附送了运费险。 促成交易的一把好手运费险是网购的一项增值服务。有了运费险,买家对到手的商品不满意想退货,保险公司会理赔产生的运费。 咱网购的时候由于看不到实物,买东西难免有疑虑。 尤其买家秀和卖家秀的落差带给人的打击,常常是致命的: 而运费险的出现,正好消除了消费者这方面的纠结。7天无理由退换让购物风险大幅降低,妈妈再也不用担心我买错东西 。像双11、双12这样的购物节,淘宝的官方活动都会强制商家赠送运费险,用户成交试错成本低了,交易意愿自然会变强,交易量也就大幅上升了。 此外,运费险也大大减少了售后的纠纷。对买家来说,毕竟退都退了,邮费也不用出;对卖家来说,也不用替用户不满意产生的邮费买单。 这几种情况会拒赔但运费险绝非万能的。 留心一点的小伙伴应该发现了,运费险理赔是补偿型的,不是全额报销。 正常的使用流程是这样的: 如果有以下几种情况,保险公司还会拒赔运费险:
出现了以上几种情况,大家可以撤销一次重试,或者在商品订单详情页的【运费险已出单】→进入运费险保单详情页→点击右上角【理赔申诉】。 另外,也不是每个商品都会有运费险。 商家为何关掉了运费险搞清楚运费险的原理和使用方法,我们再回到标题的问题,为何常去的那些店铺都悄悄取消了运费险? 以往运费险基本是每个天猫店的标配,到现在大概有一半都退出了。这都是因为:退货率太高了!
对卖家来说,虽然流量和交易量上升了,但是申请退款的也越来越多了。 主要目前的运费险并不是由买家全额承担的,支持运费险的商家也要为运费险买一部分单,为上升的下单量买单。 然而,当这个买单的金钱成本+售后付出的精力<运费险带来的成交量上的受益时,商家们就会选择退出。 对他们来说,面对更真实的交易量,把精力更多的花在传统的营销方式和商品质量上,获得的受益其实大于运费险的催单。 运费险毕竟是个很新鲜的险种,新事物都会趋向于利好用户,直到被用户广泛接受和习惯之后,就会渐渐回归平衡。 虽然取消运费险的商家变多了,但其价值不允许它消逝。 为了维系这一险种的存在,商家不愿意承担的成本未来必将往用户身上转移。 最直接的方式就是——涨价。 运费险的价格相对于运费本身,其实价格并不低,涨价之后杠杆会进一步降低。 这个险种只能发展成这样,也是这个原因——它背离了保险应该高杠杆的原则。 用较小的金额覆盖较大的风险,小风险完全可以自留,不需要通过保险解决。 这才是我们选择风险保障体系的正确思路。 |
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