想要开始做信息设计前，先回答这5个问题

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信息爆炸时代，屏幕能展现的内容变得越来越多，但能令用户印象深刻的内容却少有；其中起反向效果、招致用户厌烦者，更是比比皆是。然而于需求方而言，每个文案、每一个商品、每一个图片，都是争夺用户注意力的“兵家必争之地”，扛着GMV的大旗难以取舍，这时，平衡体验的重任就交到了设计师的身上。

不论是对信息做什么样的处理，对设计师而言，都是以“更好的用户体验”为最终目标的。于是，从“用户体验的5要素”出发，结合近期的项目经验，我总结出了5个问题，以帮助自己在面对商品信息组织的时候，能更好地梳理思路。

图1-1 开始设计前，需要回答的5个问题

一、战略层

“我们想达成什么目标？”

“用户需求”和“产品目标”是所有项目在最初就需要明确的两个要素，也是设计前第一个需要问明答案的问题。大到全民级产品的迭代，小到一行文案的取舍，都无法抛开这两个内容进行决策。因此，在对页面信息“下手”前，设计师要先确定页面整体需要达到的目标，并根据目标进行评估：为了达成这一目标，是否需要信息的辅助才能达成？

举个例子，在榜单页面中，往往会出现较多样式相同的商品卡片，这种场景下，对商品卡片内容的信息组织就十分重要，若商品卡片本身不吸引用户，由此组成的榜单整体就更难以让用户产生浏览的欲望了。那么在开始设计之前，我们就需要明确，这个榜单所出现的场景、业务侧希望通过这个榜单达成的目标是什么、以及用户希望在这个页面得到什么。是年货节、双11还是七夕？是以卖货为主，还是种草为主？是销量榜、降价榜还是人气榜？只有当信息确实是我们达成目标的辅助条件之一时，谈论如何设计才有意义。

图1-2 我们想达成什么目标

二、范围层

“为了目标，要展现的是什么信息？”

在确认了目标之后，我们就需要围绕目标，划定所需信息的范围。确定信息范围可以分为四步：

1. 列举体验场景路径；

2. 分析用户在不同的体验场景下需要完成的任务；

3. 列出所有能发散到的、完成任务所需要的信息备用；

图2-1 划分信息的四个步骤

在传统的页面服务中，用户需要在页面中筛选自己需要的信息。通过上述四步优化，就能将“人找信息”变为“信息找人”，从而使页面的内容更加贴近用户想要的结果。

举个例子，就像需要种草的用户在人气榜单的场景中，除了基本的商品信息，还需要商品的上榜理由、其余用户的评价信息等等，而这些信息对于促销敏感的用户而言，就不如利益点信息或是降价程度来的更为吸引。如果我们拿到需求就习惯性地网上罗列各类促销信息，而缺失了对用户真实消费路径的模拟，可能就会漏掉很多对用户而言更有价值的内容。

图2-2 榜单用户浏览路径及所需信息

三、结构层

“我们要展现的信息之间，是什么关系？”

获得所需的信息后，我们需要将这些零散的信息模块进行重新营销策划属于什么组织，帮助用户更好地理解页面的功能和内容。

例如，在上一步中，我们得出种草人气榜单的目标用户可能是购物需求不明确的用户，他们需要的信息有商品图片、商品存量、销量评价、利益点等信息来帮助自己进行购物决策，但有限的模块面积内无法让我们把所有决策需要的内容全部展示，这是就需要广东顺发五金有限公司我们对信息之间的组织关系进行梳理：对同类型的信息进行合并，并划分展示的优先级，先展示优先级高的内容，对于优先级较低的内容进行弱化或者转移到下一步（例如商详页）中进行展示，提高模块的利用效率。

图3-1 榜单用户所需信息优先级（以2018年货节榜单为例）

四、框架层

“这些关系下的信息，应当被如何组织在一起？”

回答完前3个问题，对于商品模块内应当放置什么信息，我们已经有了基本的答案了。接下来设计师要做的，就是对这些信息进行二次组织，通过界面设计，突出正确的内容，让用户用最容易的方式获取想要的信息和操作。

例如在设计榜单商品的过程中，我们可以将用户最关注的上榜理由放大，并扩大点击热区，让用户可以更便捷地操作，以进入商详页阅读更多的商品信息。

图4-1 以年货节榜单商品卡片为例

五、表现层

“如何让这些信息组织，被恰当地注意到？”

到了这一步，一个具有基本操作功能的榜单单品卡片设计已经基本完成了。但设计师的工作并未就此结束。为了让用户对“上榜商品”有更强的感知，我们还可以从更为外化的感觉层面上，对重要信息进行突出，更好将用户的注意力吸引到我们希望用户看到的地方。

在此阶段，颜色、动效，都可以帮助设计师更好地达成这一目的。对于合适的项目，我们甚至可以尝试跳出信息原本的形式，进行图形化、动态化、音像化等设计，强化对于重点信息的传达。例如2019年618中的“卡路里魔改神曲”，就是对常规的大促节奏进行音像化的操作，从而使本来较为复杂的文字内容变得易于接受和记住。但这些方式均不可脱离“恰当”的范围，过度的感知表现不仅起不到锦上添花的作用，可能反而起到干扰用户的反效果哦。

六、结语

综上所述，信息设计虽然往往复杂，但并非无迹可寻。面对大量的信息也好，需求也罢，认清目标，以此为导向层层递进，就能让它们在设计师手下呈现出不同的效果，相信也不会再望着满画板的“飞机稿”叹气啦！