时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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昨天,@时尚芭莎 在微博大翻车,创下了堪称史诗级别的公关事件。 起因是芭莎微博先发了一条宣传7月刊的内容,结果一个作死的用词引发了广大网友的不满——良民证。
熟悉历史的朋友们抖音小店管理后台大概都知道良民证是个什么东西吧!不知道的朋友们看图~
而且,昨天还是七七卢沟桥事变83周年。在这个日子,芭莎居然把疫情下的健康抖音小店机构热线码比作良民证,双重伤害了民族感情! 基于这段迷幻发言太离谱,引得@共青团中央 都亲自下场点名,提醒芭莎要勿忘历史,警钟长鸣。
当然,翻车的标准结局就是删文+官方道歉。芭莎指出内部检讨+处理进行中+加强监督,总而言之就是,别骂了别骂了,知道错了!
然而作死作成这样,道歉当然也是没用的。芭莎道歉微博底下的回复也是继续翻车。
可见,这次芭莎如果认错态度不端正,不给出一个合理的交代的话,就得不到网友的原谅。 除了无脑玩梗,想想如今各大品牌的新媒体翻车就层出不穷,小翻车删文删博就能补救,大翻车却是直接把品牌拉去爬山。 对此,堂哥只想说一句话: 你们这些大品牌,能不能请点阳间人来搞新媒体啊?
1 新媒体花样翻车姿势 就在刚刚过去的5月底,全家便利店的公众号全家微生活,作为服务号却起了《多网红激情画面流出》的文章标题。
虽然内容是宣传冰淇淋、雪糕等夏日系列产品,但由于标题太污引起不适,因此被网友疯狂diss。推文翻车之后又是一轮删文道歉。 所以说,标题党可以有,ghs就不必了吧…… 同样ghs翻车的还有去年419那天杜蕾斯喜茶的联名广告,本来两大营销奇才联手还让很多新媒体人有些些期待的。结果海报出来,大家纷纷表示:麦爱思!麦爱思!(My Eyes!)
「今夜,一滴都不许剩」的暗示性文案让所有人表示:D区,哕,呸呸呸。我们每天排队1小时花20块钱买奶茶充值信仰,喜茶为什么要这样伤害我们?
哦,讽刺的是微博还给这个海报加上了#教你写文案#的标签,让一众阴阳人们都直呼内行。 此外,麦当劳今年也在微博翻车过。之前麦当劳新品炸鸡上市的时候就蹭了一波5G的热点,让粉丝以为金拱门这次要进军高科技领域。
结果后来发现,5G 不过是指脆、大、汁、嫩、味“5大黑科技”,最后官宣了一款和手机完全没关系的新品麦麦脆汁鸡。
强行蹭热点也就算了,在宣传文案中,麦当劳还cue了一下#声入人心#。让声入人心男团的粉丝们以为M记要官宣和爱豆合作了。
结果官方辟谣说没有,让大家的热情秒变一场空,声粉们于是纷纷指责麦当劳遛粉,抵制!
不过好在,麦麦脆汁鸡的味道的确还可以(主要是青花椒粉实在太好吃了),市场认可度很高,所以这场风波还是很快就平息下去了。 当然了,这场营销翻车里,肯德基或成最大赢家。
再说说时尚圈,今年三八妇女节,香奈儿香水文案翻车直接被人骂上热搜。 原因是在辛芷蕾发布有关香奈儿宣传物料的微博里,文案上赫然写着:“不会用香水的女人没有未来”。
其实本来香奈儿想推的这个话题叫#邂逅你的幸运#,意思是邂逅每一种幸运的可能,就属于时尚界的老铁正能量吧,是怎么都不会错的一句话。 结果就因为这一句文案让话题秒变大型翻车现场,网友们纷纷表示:不用香水的女人有没有未来我不懂,但是不会写文案的商家肯定没有未来。
害!从来都提倡女性独立的Coco Chanel女士看完估计连棺材板都压不住了。 不止是微博,短视频翻车也有前车之鉴。今年LG手机在TikTok官方账号发布了一个手机宣传视频,其中涉及偷拍情节引起网友们的不满。
视频广告中,一位大叔手持LG V60 ThiQ以及双屏配件偷拍美女,美女发现后前来制止,但并未在手机中发现自己的照片,只有自拍。而当美女转身离开后,大叔再次开启手机偷拍。 简单来说,这则广告的被人diss的点是,存在教唆别人利用“双屏配件实现伪装”的嫌疑,方便偷拍者掩饰自己的行为。
在被删除前,该视频已经播放了240万余次,而这次事件的最后,也以LG官方删视频和发布道歉声明收尾。 当然,面对众多翻车案例,一味吃瓜还是太弟弟行为。专业的新媒体人们面对翻车事件,在幸灾乐祸的同时,都在思考: 到底怎样才能避免翻车啊? 2 安全驾驶,拒绝翻车 从上述的各个案例来看,品牌新媒体翻车分2种,一个是无意间因为一句话几个词在阴沟里翻船,另一种是故意在危险的边缘疯狂试探,企图靠玩梗吸引话题最终翻车。
对于第一种堂哥想说,除了负责官微的小编平日里要提高知识水平,尽量避免使用各种有争议的词。各大品牌也要优化一些审核新媒体内容的流程。 不然出了事故一撸到底,你们也要是负责任滴。 对于第二种,堂哥觉得吧就,虽然对比传统传播方式而言,新媒体的自由度更大,发挥空间更广,但是做新媒体的人要时刻具备边界感,懂得舆论的底线在哪里。 所以,想要恰流量和拯救KPI的心情可以理解,平时玩的野一点也无可厚非,但是面对大是大非问题还是绷紧一根弦,毕竟不作死就不会死。
此外,还有很多广告翻车的原因是不尊重一些特定人群(女性居多)。其实只要换位思考一下,你不想给家里人看的东西,不愿对你妈妈说的话,就也别放在新媒体上引起争议吧。 3 真翻车了怎么办 常在河边走,哪能不湿鞋。翻车不一定会死,处理不好翻车就真的容易被舆论送走。 不管有意无意,一旦翻车,认怂删文道歉三步走是标配,该赔偿也要赔偿。要知道,互联网还是有点记忆的,网友并不会永远真的当无事发生。
拒不认错的下场就是“专业团队”不请自来,棺材一抬唢呐一吹,连夜给品牌直接送走。 此外,吸取翻车的教训也很重要,翻车一次不可怕,次次翻车就真的需要换司机了。 通过翻车加强内容安全意识,尽量摸索出粉丝和大众的舆论红线,优化出合理的新媒体内容发布流程,才是正确的改正姿势。 最后,堂哥还是要提cctv3台一次广告费醒一句: 玩梗千万条,安全第一条。 愿全体新媒体人都能安全行驶! |
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