淘宝刷人气是真是假（揭秘淘宝刷单背后的猫腻

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2020年最火爆的商业形式，非“直播电商”莫属。一场直播动辄几百万、几千万的观看量，甚至上亿元成交额。然而屡禁不止的刷单“灰产”正在重新活跃，直播间粉丝、点赞、人气、评论皆可刷。增粉100只要8元、“1288赞+88条真人评论+10万播放”只要30元……更有甚者，仅靠一个刷单软件，粉丝评论、互动、销量甚至发言的间隔时间，可以随意设置。

自从网络购物兴起以来，刷单逐渐形成组织化、产业化、规模化。今年火起来的网络直播带货活动，也被刷单“灰产”人员盯上了，不失时机地推出多种直播指标“皆可刷”的服务。从媒体披露的收费标准看，这种直播刷单服务收费不高，但“效果”却相当惊人，对购买这项服务的买家来说似乎很划算。但是这种刷单服务只“肥”了少数人，却在毁直播电商的前途。

刷单“灰产”人员及企业无疑是受益者。同时，购买刷单服务的企业或人员短期内也会获益。那么，谁会购买这种刷单服务呢？其一，部分带货网红会通过购买刷单服务来显示自己的人互联网营销产品气、带货能力，继而来抬高自己的身价以获取利益。其二，部分商家会通过刷单来虚构自己的人气，美化自己的业绩。其三，也不排除某些平台与刷单“灰产”合作，来提升平台活跃度。

但是，靠刷单来粉饰直播指标，对这种新兴的直播电商产业危害不小。比如部分商家被粉饰的直播指标忽悠之后找某些网红来带货，很可能“亏本”，即销售利润不及直播投入。新闻中的刘先生“成本花了9万，最后亏了5万”就是例子。其他商家也会因为直播数据真假难辨，不敢轻易涉足直播电商，这对于直播电商产业做大做强、可持续发展就会造成不良影响。

对消费者来说，一旦发现直播电商页面显示的相关数据因为刷单存在“水分”，就会对网红、直播产品、商湖南小红书推广笔记被限流家乃至平台存在不信任感。有的消费者会认为，这是“组团忽悠”，不能轻易相信。可能有人会说，某些电商平台经常被曝光存在刷单，但消费者仍然会去光顾、下单五金冲锋衣免费服装设计方。笔者以为，部分消费者并不一定关注电商交易数据和评论，只是凭自己的经验和感觉消费而已。

不否认，“直播电商”今年很火，但我们需要真实的火爆，而不是虚假繁荣。只有真实的直播数据、评论等指标才能帮助相关各方准确评判直播效果，才能使直播电商产业行稳致远。而“刷”出来的数据，既误导部分商家又误导消费者，还会造成决策误判。所以，对这种盯上“直播电商”的刷单“灰产”，有必要早治理、针对性治理，这种新兴产业才有良好发展环境。

近年来，有关部门对于包括刷单在内的网络市场问题开展了网剑行动，取得积极成效，不少网站、网店被责令整改。去年，市场监管总局要求电商第三方平台切实履行监管职责，对“刷单”“假评论”涉嫌违反《广告法》、《反不正当竞争》、《消费者权益保护法》的违法行为进行查处。希望所有电商平台切实履行平台责任，对直播带货活动的刷单等问题进行重点治理。

治理刷单“灰产”须主动出击，从供需两端同时对违法行为采取法律行动。有关方面既可以利用大数据“破案”，也可以根据媒体报道“顺藤摸瓜”，还可以盯紧每场直播带货活动。同时，加快建立黑名单制度,从检查漏税等角度打击刷单。