京东产品上新 | 售后说明书-内容规范

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01

使用说明-视频形式

视频

基本规范

①格式：推荐MP4格式，另RMVB、MOV、AVI主流格式均可支持；

②视频尺寸：建议1920*1080，要求不低于1280*720，横屏；

③视频时长：10s-600s；

④文件大小：200MB以内。

⑤仅限出现商品品牌官方的二维码、客服电话、网址，用于售后服务引导；

⑥内容规范：视频内容仅限商品操作使用指导、商品维修安装方面

如需视频拍摄制作服务，可访问京麦服务市场 vshop.jd.com，视频服务商已经过培训，可提供专业的服务；

视频

片头封面规范

①首帧展示时长为2～3秒

②标题：商品名称

③副标题文字：操作使用说明；

视频

画面规范

①片头封面后，建议2-3秒视频内容目录，概括视频内所有的重要模块；

③保持镜头平稳，尽量多的使用固定镜头；

④建议模特示范操作，必要时可配上操作步骤说明文字，或者旁白解说；

⑤视频内不同信息模块间做好转场标题，例如可分为：安装步骤、维修保养、售后信息等；

02

电子说明书-图片形式

图片

基本规范

①图片格式，推荐JPG格式，支持JPGPNG，图片大小低于2MB。

②图片像素，宽度保持702像素，高度不限；

③内容必需真实、准确、全面、语句通顺且易理解，不得出现促销信息。

④涉及文字、图片、视频信息，内容需原创，版权所有方应为商家或供应商；如版权所有方为第三方，则商家或供应商应获得版权所有方的授权证明。

⑤内容需与品牌及产品完全匹配，不得出现与该商品无关的其他品牌或产品的功能说明等其他内容。

图片

格式规范

①LOGO

左边距：30像素；上边距辽阳舆情搜索: 20像素；LOGO高度≤70像素

②商品名标题

字体：汉仪大黑；字号：46px；颜色：#ffffff

③形状

渐变： #7d7dd5 - #9d9ce8；角度：90；圆角：30

④目录文字

字体：汉仪大黑；字号：30px；颜色：#666666

⑤形状

竖线颜色：b0c1e1；圆形大小：15*15px；圆形颜色：#666abf

⑥一级标题

使用字体：汉仪大黑；字号：38px；颜色：#666abf

建议使用京东统一[电子说明书]图片板式，访问京东鲸盘http://box.jd.com/sharedInfo/9C95F3CC948BCFEC下载模板；

字体版权说明：自营商品可直接使用以上字体，pop商家如无以上字体版权，可前往京东版权素材中心选择免费字体服务https://sucai.jd.com/font/（京东账号登录即可）

03

常见问题-图片形式

图片

基础规范

①前台入口个数：每个商品常见问题展示模板数量为1/2/4个。例如：上传常见问题数量为3个，最终按前后顺序只展示2个常见问题；每个模板内常见问题不多于6个。必须品牌商或厂家官方解答；

②图片格式：推荐JPG格式，可支持JPG/PNG；问题与解答需与产品本身相匹配，不得出现与本商品无关的问题及解答； 广告牌广告

③图片大小：每张宽度在702像素，所有图片宽度一致；图片总大小不多于2M；

④建议使用京东统一[常见问题]图片板式，访问京东鲸盘http://box.jd.com/sharedInfo/2B212A175BAFD3D0下载模板；