大家都知道在淘宝，几乎所有的店都有运费险（即退货包运费）， 这样有个好处就是消费者收到货后即使不满意，在规定的期限内退货也会自动补给买家退回出的运费，能有效促使消费者放心下单，也提高了店家的成交转化率，可以认为是双赢的。

但在拼多多购物的朋友会发现，很多店铺没有开通运费险，尤其是便宜的东西。其实，拼多多的商家大部分也是淘宝商家，两边都在开店的居多，所以从这个角度上来说，基本不存在商家不愿意退货包运费，而是和拼多多平台不太完善的服务有关，导致商家退货率偏高、有所顾虑甚至是发生赔钱的情况，今天就来了解一下。

拼多多退货包运费说明

我们先看下拼多多退货包运费的说明，不像淘宝说的那么详细，拼多多只是几段话就完事了。

• Q1、收费金额是怎么确定的？
• 拼多多会综合店铺近期的整体经营情况，包括交易履约、售后退款退货、参与平台活动、购买广告等进行计算，以得到未来整周的单笔费用。
• Q2、平台会补贴用户多少钱呢？
• 符合平台服务规则的订单在完成退货退款流程后，平台会根据发货和退货地址进行测算，按照两地间首重的最低价格进行赔付。具体赔付标准。
• Q3、产生的退货退款订单会被计入店铺的退货率导致收到惩罚吗？
• 若退货退款流程未发生平台介入且最终判定为商家责任的，不会计入纠纷退款率。

表面看起来简单明了，意思就是每一单成交扣费，也许是每单扣几毛，也许可能会超过一块，都有可能，扣多少和退货率、交易履行等有关。出现退货情况，平台会出运费补给客户，不是商家出，下图就是拼多多给退货的消费者运费补偿的表格截图，从拼多多下载的，这个运费可能会不定时作小的改动和更新。很多人第一次看到这个表格时很惊讶，经过对比，比淘宝补的高一点，对消费者是好事，但同时也埋下了让不良居心的人钻空子赚运费的隐患。

能给买家补运费的情况

消费者一下单（含待成团）平台就扣钱了该笔交易的费用，在消费者收到货后7天内可以无理由退货，消费者申请“退货退款”，商家同意后，消费者填上快递单号，待物流记录显示商家收到返回的，商品和运费就会自动补给消费者。

对于商家来说，扣的那几毛钱是小事，损失的实际上是发出的运费，还有就是期盼退回的货完好也是非常担心的，很多商家都会碰到退回的不是包装破了，或是产品被弄坏了。

理解起来比较简单，可是商家和消费者不同，如果出现以下的情况，则可能会从你的账号扣运费给消费者。

平台不补运费的情况

1.消费者并没有填写单号，或者单号无实际物流记录。

如果因为消费者的原因，单号无效，平台会不会去补运费给消费者的，但是商家加入了退货包运费，所以补给消费者的运费是跑不掉的，这是规则，出现这个关于翡翠的文案情况，商家需要向消费者沟通，询问情况，或者索取有效的单号作为凭证向小二反馈（很耗时），不然一旦消费者以产品质量为由投诉和索取运费，平台就会划商家的款补给消费者运费。所以说，消费者一个无心或漫不经心的操作，会给商家造成很大的麻烦。

2.“消费者”收到立马退货

我对“消费者”三字打了双引号，如果你是商家正在看此篇文章，就明白了，这不是真正的消费者，就是专门拍东西退货赚运费的。

目前，拼多多有一些完善，就是货物还在途中，没有签收的情况下退货是不会补运费给消费者的。

但是仍然会出现签收再昆明专业营销团队立马退货的情况，有人问了，退回需要出运费，就算平台补，岂不是白做？不会白做，因为可以赚运费差价，比如平台补了14元，这个假的消费者发回的运费可能只需七八元甚至更低，大城市很容易做到，或者和快递关系好的可以发货费用很低。这类人就专职做这行的，如果每天购物几十单，赚个二三百是没问题的。但毕竟大部分消费者是有良心的，也没有这个精力和耐心折腾这事。

为什么淘宝很少出现这样的？那是因为淘宝的上买家大多是支付宝实名绑定和联网的，退货率奇高的会被列入异常监管名单，经常这样不但得的补偿很少，还可能会没有，严重的还会影响到日后购物，甚至会进入社会失信名单。而拼多多的购物账号都是临时微信QQ等登陆的，没有联网信用体系，只有一个收货手机号，也就无法有效监管。

3.纠纷订单

比如消费者投诉产品有质量问题（商家需提供授权书等）、吵架、违背承诺等申请退货都属于商家涉嫌违规，那么平台是不会自己贴运费补给消费者，还会从商家账号扣运费给消费者。

同行拍同行的东西

这段文字是给准备开店的人看的，拼多多其实有很多是无货源店，这种店铺是没有货也不用发货的，在消费者下单后，店家再去别的店里去拍东西，改成消费者的地址。这看似没问题，好像有人在帮卖货，但是这属于转卖，就必须提高价格赚钱差价。如果转卖的店铺售价越高，造成的退货率就越高，因为消费者收到货后产品的名称、品牌都一目了然，再去对比发现买贵了。小编就经常碰到这种的，这种订单合计起来退货率高达30%以上，此种订单在下单后会在标注栏提醒你“不要放店铺及价格信息”，多半是转卖的，当然也有的订单不会标注。

作为消费者如何辨识无活货源店？很难的，但有一种店可以肯定：就是店里什么东西都有，比如衣服、电器、食品等。因为真正的有货源的卖家只卖一个类目的东西，不会卖杂了。所以你在下单之前，先看看店铺所有的东西是不是比较专一。

对商家的建议

如果您是拼多多商家，对于是否开通退货包运费还在犹豫，我提供一个建议：如果你卖的是廉价的，比如几块钱或十几元的，可以不开通，运费都可能比产品贵，尽量避免得不偿失，大多只有厂商才会有底气开通。如果售价是几十元以上的还是建议开通吧，毕竟让消费者无顾虑的下单才是促进成交的重要事情，不要过于担心小人赚运费那种，平常注意点就行，毕竟这种人不多。