网购快递找不到了怎么办（教你一招问题立马解

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现在网购已成为大家生活不可缺少的一部分

想买某样商品

只需点开某宝、某猫、某东

足不出户 宝贝就能拿到手

快递忙着送 咱们忙着收

简直不要太哈皮

作为一枚每天勤勤恳恳按时上班

时不时还得加个班的五好青年

当碰上快递小哥送货上门

家里又没人时

就会让快递小哥直接把快递放在

门卫、物业处或者超市、小卖部

然！而！

那是一个阳光明媚的午后 广告里cpe是什么

正在上班的小北

接到快递小哥的电话

小北让快递小哥将包裹送到小区物业管理处

但是当小北下班回家取件却发现

心爱的快递不见啦！

问代物业管理处工作人员

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物业管理处工作人员

没见啊，不知道啊，你自己在包裹区找找，是不是快递员没有放过来？

问快递小哥

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快递小哥

给你放代收点了啊！你仔细找找！

好吧！

经过反复核实确认，

小北的快递已丢失！

快递小哥

已经按照您的要求把快递放在小区待收点了，不关我的事呀！

物业管理处工作人员

我们只负责帮忙接收包裹，不负责保管，丢了概不担责。

扎心万分的小北，

默默地对物业工作人员说了句：

谢谢阿姨，阿姨辛苦了！

然后自认倒霉黯然伤神地转身离开！

为什么？

来来来，小北跟您聊聊

快递丢了的那些事儿……

根据小北分析快递丢失可能有以下情形

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快递丢了

这些补救措施你得知道

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（1） 一定要保留证据

订单的纸张证据、装箱照片、以及物品价值的证明，跟快递公司打电话时最好是录音。可以找快递公司要求其帮忙寻找，如果寻找未果可以按情况要求赔偿。

（2）确定快递的价值

如果保留了证据，可以依据订单等证据证明；如果未保留证据，可以要求按照此物品市场价格要求赔偿。

（3）了解赔偿标准

如果出现丢件，快递公司给予的赔偿通常都是按照运费的三倍计算，并且声称赔偿标准是根据《邮政法》第47条第2款第1项规定：“未保价的给据邮件丢失、毁损或者内件短少，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号邮件丢失、毁损的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。”

但实际上，根据《邮政法》第45条规定：“邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用邮政法关于赔偿的规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。”

这意味着《邮政法》第47条邮政普遍业务最高不超过所收取资费的三倍”的规定是不适用快递包裹的，快递公司不能按照不超过包裹单上的价格的三倍进行赔偿。

因为上述快递业务不属于邮政普遍业务，损失赔偿应当适用我国合同法关于货运合同的规定。根据《合同法》第312条规定：“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照《合同法》第61条规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。”

按照《合同法》，快递公司应该赔偿货物全部损失，除非是不可抗力等原因。

（4）进行投诉

如果快递公司不作为，需要投诉可以直接拨打01012305或者上中国国家邮政局官网。国家邮政局的处理要一段时间，大约会在一个月内处理你的投诉。 （快递公司受邮政局管理，一般在这里投诉之后，快递公司就会主动联系你解决，处理得不好快递公司还会被处以上千元的罚款。）