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使用支付宝支付服务需要先注册一个支付宝账户，分为“个人账户”和“企业账户”两类[9] 。

在支付宝官方网站或者支付宝钱包注册均可。[10]

认证

用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求，实名认证之后可以在淘宝开店，增加更多的支付服务，更重要的是有助于提升账户的安全性。

实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息。

钱包

支付宝也可以在智能手机上使用，该手机客户端为支付宝钱包[11] 。支付宝钱包具备了电脑版支付宝的功能，也因为手机的特性，内含更多创新服务。如“当面付”、“二维码支付”等。

还可以通过添加“服务”来让支付宝钱包成为自己的个性化手机应用。[12]

支付宝钱包主要在iOS、Android上使用，iPad版与WP版正在开发中。

安全

支付涉及到用户的资金安全，因此遵循官方的安全规范至关重要。

如安全控件、短信校验服务、数字证书、第三方证书、支付盾、宝令、宝令手机版、安全保护问题、安全策略、手机安全设置等。

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几乎所有的支付服务都可以使用支付宝。从购物到水电燃气缴费，且正有部分取代现金的趋势。

还款

2009年1月15日支付宝推出信用卡还款服务，国内39家银行发行的信用卡均支持。是最受欢迎的第三方还款平台。

主要优势：免费查信用卡账单、免费还款，还有自动还款/还款提醒等增值服务。推荐使用支付宝钱包。

2014年第一季度，76%的还信用卡是用支付宝钱包完成的。（来源：支付志[13] ）

转账

通过支付宝转账分为两种：1、转账到支付宝账号，资金瞬间到达对方支付宝账户；转账到支付宝化工原料烘干机方案账户的限额2、转账到银行卡，用户可以转账到自己或他人的银行卡，支持百余家银行，最快2小时到账。支持到账的银行和到账时间、转账到银行卡的限额

推荐使用支付宝钱包，免手续费。

缴费

2008年底开始，支付宝推进公共事业缴费服务，已经覆盖了全国300多个城市，支持1200多个合作机构。除了水电煤等基础生活缴费外，其还扩展到交通罚款、物业费、有线电视费等更多与老百姓生活息息相关的缴费领域。

常用的在线缴费服务有：

水电煤缴费、教育缴费、交通罚款、有线电视费

服务窗

在支付宝钱包的“服务”中添加相关服务账号，就能在钱包内获得更多服务。包括银行服务、缴费服务、保险理财、手机通讯服务、交通旅行、零售百货、医疗健康、休闲娱莱芜抖音直播开通乐、美食吃喝等10余个类目。

区别于其他公众服务平台，服务窗具有天然的支付基因、超亿的支付用户群体、以及严格审核的商户服务，这使得服务窗产生更大的生态价值。