时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一、没有订单申请退回全额保证金: 1.1 开店成功,但没有订单的店铺 1.2 开店未成功,但已转保证金的店铺 平台将按照提交申请表时间计算:若在自然月15日(不含)前提交并有邮件回复,将在提交月份25号退款完成;若在自然月15日(含)后提交表格并有邮件回复,将在提交月份的次月25号退款完成,请及时注意查账,收到退保证金邮件后如果表格信舆情saas息有误,平台工作人员会回复邮件与卖家确认。 二、已有订单申请退回除应扣款湖南互联网营销模式项以外的保证金: 2.1 店铺已有订单,包含问题订单的商家自行申请退出(或因违规被平台清退)的店铺。在所有订单终止、所有索赔完结且已完成交易、商品质保期均届满后,商家可向平台发起退还保证金的申请。 自终止合作之日(即店铺最后一个付款订单转成已完结订单时间)起满3个月,符合审批条件(如申请的材料齐全、信息完整无误、签字盖章完整、无未结算完的结算单等),平台将扣除依据协议及相关规则等应扣除的部分后,将保证金余额和结算账单余额退还至卖家指定的收款账户,不足赔付的,平台有权继续向商家追讨。 三、3C店铺质量保证金 3.1 店铺中途不经营3C品类,自店铺最后一个3C付款订单转成已完结订单时间起满3个月,符合审批条件,平台将扣除依据订单售后索赔及相关规则等应扣除的部分后,将3C保证金余额退回至店铺收款账户。若3C质量保证金不足以订单售后索赔,平台有权在结算款中扣除,若还不足抵扣,平台有权继续向卖家追讨。 3.2 卖家主动关闭店铺或店铺到期不续费,将按2.1条进行处理。 注意:平台有权关闭严重违规的店铺,按照上述2.1被平台清退执行。严重违规行为包括(但不限于)以下情况: 1.在平台所销售商品严重违反商品发布规则。 2.因上海推广软文标题商品或服务问题被用户投诉三次以上。 3.多次未按时发货或因卖家原因取消订单比例在10%以上。 具体操作如下: 1.下载商家退保证金申请表,按要求填写完成后发邮件至seller.refund@kilimall.com 2.信息填写准确: 1)保证金退还站点,店铺名,退款原因。 2)提供商家缴纳保证金的原账户,以及开户名称开户银行银行账号[格式为:银行名+城市名+支行名] 3)退款信息和相关材料准确、完整,审核通过,即可安排退款。 本规则的制定是为了进一步规范保证金退还流程,同时加快商家的退款进度,提升退出体验 。请商家按照以上要求操作。 |
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