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聚划算是目前淘宝天猫商家报名最多的推广活动之一。

在报名聚划算活动时各大店家多多少少都会碰到一些问题，所以今天大喵整理了一些大家在聚划算活动报名和操作时的常见问题解答。

Q：聚划算主题团可以同步至公安备案淘抢购吗？

A：聚划算主题团不可以同步至淘抢购的，目前仅支持聚划算品牌团同步。

Q：聚划算品牌团同步淘抢购的商品有什么要求？

A：商品需要在天猫/淘宝商品编辑页提交透明白底商品图，数量需超过30个，若低于30个无法审核通过；若商家已在店铺上传，系统会自动同步过来，若未同步请通过聚划算编辑商品信息上传。

Q：聚划算品牌团哪些商家有机会同步至淘抢购？有什么要求？

A：最近3个自然月内品牌团平均单坑产出达到80万及以上；（排除双11、双12、99、618、66、38等聚划算S级大促品牌团）设置品 牌团满减营销玩法（如：满199减30，满299减50，或满999减100，或满1999减200），满足以上两个方面的商家就有机会同步。

Q：淘抢购拖带商品售罄后可以参加爆款返场吗？

A：拖带商品售罄后是不能继续参加爆款返场活动的。

Q：报名聚划算淘抢购检测的价格超过了15天怎么办？

A：报名聚划算或淘抢购时要求商品是近15天最低价，是以订单拍下及付款时间计算的，若是提示的订单超过了15天，需要先查看订单拍下及付款的时间是什么时候。

Q：聚划算竞拍团取消有处罚吗？

A：竞拍团审核通过后无法取消。竞拍成功后若由于商家原因，而放弃参加聚划算活动，聚划算将依照竞拍规则扣除竞拍保证金或不退还排期服务费，同时根据营销平台相关规则执行处罚。

温馨提醒：

参与聚划算竞拍的商家应在竞拍前在支付宝账户中对2500元保证金进行止付，如商家未能入围，则其止付的保证金在竞拍时间结束后解除止付。

竞拍成功的卖家，需要72小时内按实际成交价足额对聚划算排期技术服务费进行止付操作，逾期未进行止付操作的，聚划算有权取消当前商品的活动并没收竞拍保证金，并依据《营销平台排期违约实施细则》中相关规定进行处理，同时活动一旦取消，不予恢复。

Q：聚划算竞拍成功后排期是否可以修改？

A：聚划算竞拍成后，排期数据是不能修改的。

Q：聚划算竞拍团可以竞拍几天内的坑位？

A：聚划算竞拍团在商品审核通过次日起，您可以在未来20天内参加竞拍。竞拍当日可竞拍15天之后的排期。

举例：某款商品终审通过时间为2018年6月1日，您可参与竞拍时间为6月2日—6月22日；6月2日商家可竞拍的排期日为6月17日； 如6月2日商家放弃竞拍或者流拍后， 6月3日商家可竞拍的排期日为6月18日，依此类推，直至竞拍成功或超过竞拍有效期6月22日。

Q：聚划算竞拍如何确认是否入围？

A：竞拍结束后，根据每个类目的可竞拍的位置数，系统会取出价最高的前几名入围成交。如果入围商家中存在价格一样的情况，则按照出价时间，先提交有效价格的商家优先入围。

如果参与商家数量大于可竞拍的位置数，则竞拍成交价格为未入围商家中的最高出价金额；如果参与商家数量小于或等于可竞拍的位置数，则实际成交价格为入围商家中的最低价。

Q：竞拍成功后是否就一定能上聚划算？

A：竞拍成功后，在开团之前系统仍然要检测商家资质和商品资质，如发现不符合聚划算的要求，聚划算会取消商品开团。

Q：聚划算竞拍团的坑位竞拍规则是什么？

A：竞拍时间为：每天上午10：00 - 10:55。每天上午11：00公布当天竞拍结果。商家必须在出价时间内完成本场竞拍的出价。

商家在参与竞拍出价须遵守以下规则：

1.竞拍起拍价为人民币2500元，单次加价幅度为100元及其整数倍，最高加价倍数视具体类目而定，详见大厅；

2.商家每次出价时，出价不得低于起拍价。

3.每次竞拍的商家可获得3次修改价格的机会，最后一次出价的价格为有效价格。

竞拍成交规则如下：

1.竞拍结束后，根据每个类目的可竞拍的位置数，取出价最高的前几名入围成交。如果入围商家中存在价格一样的情况，则按照出价时间，先提交有效价格的商家优先入围。

2.如果参与商家数量大于可竞拍的位置数，则竞拍成交价格为未入围商家中的最高出价金额；如果参与商家数量小于或等于可竞拍的位置数，则实际成交价格为入围商家中的最低价。

Q：聚划算竞拍团最终没有竞拍成功怎么办？

A：竞拍团是先审核商品，商品审核通过后会给您竞拍坑位的资格，若您最终没有竞拍成功，那活动就会被系统取消，不会有其他处罚的。

Q：聚划算商品参团中被盗图处罚会影响活动吗？

A：如因聚划算参团商品存在盗图行为，商品链接被删除，聚划算有权将此商品活动取消。

网络交互广告欣赏 Q：聚划算商品支持拍下减库存吗？

A：聚划算商品是支持拍下减库存的，商家在设置商品的时候请注意选择：拍下减库存。

若无法设置拍下减库存，请检查是不是有其他买家已经拍下了这个宝贝，可以去宝贝数量下方看看有没有预扣数量一栏，如果有的话，就是有买家拍下但没有付款，可以有两个办法：

1）等30分钟，未付款的订单会自动关闭；

2）联系买家及时进行付款操作

Q：参加聚划算的商品都需要通过质检报告吗？

A：不是所有参聚商品都需要质检报告的，需要质检的商品范围如下：

目前需要参与质检的商品分两类：

1.按材质：商品中包含高危材质的，需要提供材质的质检报告。

目前聚划算所定义的高危材质主要分为商品中描述含有真丝、桑蚕丝、羽绒制品、羊绒羊毛制品、全棉（100%棉）、真皮（包括猪、牛、羊皮）、稀有毛皮等具体材质。

2.按类目：服装行业和家纺行业不论材质均需要提供质检报告。

温馨提醒：若您报名的多个商品都需要提供质检，那需要分别检测，因为质检包括上的宝贝id要与报名id一致。

Q：聚划算要求包邮吗？

A：除特殊类目商品外，其他报名商品必须支持包邮，且不需要商家单独设置。包邮是指由卖家承担从卖家处发货到买家处的大陆地区（大陆地区，是指除香港、澳门、某个小岛地区以外的中国所有省、直辖市和自治区）首次发货的运费。

（1）家装主材、基础建材、住宅家具、商业/办公家具类目下的大件商品，支持包物流，同时淘宝商家必须符合《极有家服务体系》，天猫商家必须符合《天猫美家无忧购送装服务体系》。

（2）电动车/配件/交通工具>>电动车整车>>电动摩托车类目不支持包邮服务。

Q：聚划算活动是否要求签订退货运费险？

A：目前聚划算参团的商家，除部分特殊类目以外都需要强制购买退货运费险的。

温馨提醒：

1.聚划算需要购买运费险类目的商品系统会帮您自动购买，无需您单独操作。

2.不能签署运费险的类目可以查看《聚划算运费险规范》

3.运费险发票需要联系保险公司开具。

Q：聚划算排期违约的申诉时间是什么？

A：当您收到排期违约的处罚通知，您需要在72小时内尽快申诉。

温馨提醒：点开申诉入口后需要在24小时内完成提交凭证。

Q：聚划算运费险和商家原有的运费险会重复扣吗？

A：聚划算运费险和您店铺原先购买的运费险不会叠加的，只会扣一次费用。

Q：聚划算订单取消后会释放库存吗？

A：，聚划算活动期间订单关闭对应的库存会释放出来的，这个以日常订单逻辑一致。

Q：延迟发货聚划算有处罚吗？

A：延迟发货，是指除特殊商品，或定制、预售及其他另行约定发货时间的特殊情形外，商家在买家付款后七十二小时内（天猫国际商家为一百二十小时内），出现实际未发货订单数大于1000笔且发货率低于40%的行为。

商家出现延迟发货的，每次扣三分，同时不免除依据《淘宝规则》、《天猫规则》中相应规则对商家的违规处理。

Q：聚划算活动对售罄率是否有要求？

A：聚划算活动对售罄率是没有要求的。

Q：虚假交易扣分会影响聚划算活动吗？

A：虚假交易扣分对聚划算活动是会有影响的。

Q：报名聚划算后商品价格出现更低价影响活动吗？

A：报名聚划算要求报名宝贝的活动价格必须是此宝贝近15天历史销售的最低价及以下，最低价格以近15天历史最低拍下价为准，具体规则可以查看《营销平台基础招商标准》。若报名审核后出现跟低价，系统检查出该价格则会导致您无法正常发布商品哦，所以建议您报名后及时关注商品价格。

Q：商品降权了聚划算还可以正常参加吗？

A：商品降权一般是不影响正常参与聚划算活动的，但是会影响商品发布，建议商家及时关注商品状态。

Q：聚划算拍下未付款订单关闭时间是多久？

A：聚划算拍下未付款的订单30分钟内不付款,系统会自动关闭交易哦,如果已经付款,和正常交易一样,申请退款就可以了。

Q：聚划算发货时间是多久？

A：商家须在买家订单付款后的72小时内完成发货（家具、淘宝虚拟物品等特殊商品，定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品除外）；详情可以查看《营销平台发货实施细则》。

Q：聚划算销量计入主搜吗？

A：目前聚划算销量计入搜索，即“已付款多少人”会把聚划算的销量也加上，销量排名中也会得到体现。