时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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首先插播一段碎碎念的非题外话,可以让我们更好的了解这块业务的来龙去脉。 一起回顾一下线下寄快递的过程:举个栗子,现在,我有一个书架、一些书本、一束鲜花需要寄到同一个地方,需要经过哪些步骤呢?让我们来看看以下三步! 第一步-确定配送方式和物流公司:于是我先要确定我要选择的寄送形式,是走货运呢还是走快递呢?或者干脆找人开车给我捎过去呢?都是可以的,因为我的目的是把这些东西送到收货地址。现在由于时间比较赶,我选择顺丰,希望物品能快点寄到。 第二步-解决物流公司的疑问:什么是物流公司的疑问呢?想想快递点的大哥经常问的几句话吧。”美女,你要寄什么东西””寄到哪里””这个超重啦,你需要付XX元””你寄这么多,可以优惠点”……大体来说,可以总结为:
第三步-打包出发啦:好了,解决了物流公司的疑问,我们的包裹就可以打包出发了,我们会收到顺丰给的运单号,回去后,通过运单号,就可以实时追踪物流动态了。 而把线下的流程转移到线上,无非也是解决同样的问题:
是不是瞬间清晰明了很多了?接下来就切入主题,具体分析几大平台对于物流模板都是采取什么样的支撑方式呢? 京东京东作为一家自建物流体系的公司,他在这个模块的功能和设置是非常全面和多样的,他提供店铺运费模板和单品运费模板的设置。 店铺运费模板 单品运费模板 商家可以根据实际需求,选择启用的模式,可以根据单品模式、店铺模式、以及两者混搭模式。 运费模板应用模式
可以对于运费的支持,京东的业务逻辑相当清晰,并且能满足大部分C端电商平台的需求,比如按最前面举的例子,A店铺既卖书架、又卖书本、又卖鲜花,就可以将书架、书本、鲜花分别设置为不同的单品运费模式,而在收取买家运费时,心情好,我就用取最大值的方式,你买书架+书本+鲜花,我就只收取最大值,只收书架的运费,心情不好,我就采取叠加方式,三个运费都收。 淘宝淘宝作为一家啥都有的电商平台,其商品种类的丰富上怎么推广程度可谓是数一数二的,那么,他又是如何处理各式各样的运费需求的呢? 同样的,也是解决核心问题,
但他和京东的做法又是存在很多不同之处的,淘宝不存在店铺运费模板之说,只采用单品运费运费模板作为商品计算运费的基础,同一笔订单存在属于不同运费模板的商品时默认采取叠加的规则。 淘宝后台-运费模板 那你可能会有疑问了,那店铺级别的运费怎么办呢?同样是to C平台,为什么淘宝京东的差异会如此之大呢?我们一起来分析一下。 提到淘宝,除了商品丰富外,想必不可不提的就是活动丰富吧。熟悉淘宝后台的人都知道,淘宝的营销活动很多都并非内置在商家后台,而是由一些合作公司提供各种各样类似插件的应用,相当于一个营销活动的小生态圈,里面支撑的活动可谓百花齐放(可以成为做营销部分的非常好的参考资料哦),我们经常看到的店铺换着花样进行各种促销活动,就来源于此了。 淘宝后台-营销活动 因此,淘宝将所有针对店铺级别的营销活动,包括对于运费的包邮活动,都归类到这个模块。我们常见的店铺设置了一个包邮商品,并标明,只要购买包邮商品,即可享受其它商品包邮的活动,并不是采用了取最小值运费的规则,而是由于店家设置了满X元则包邮的活动,不信,可以找一家店铺测试一下哦。 阿里巴巴前面提到的都是to C的电商平台,但我相信一定有不少人像我一样,做的是to B的电商平台。而C端和B端的业务场景是存在非常大的差异的,就阿里巴巴而言,他所涵盖的买卖方角色及购买场景就远比淘宝更多样,特殊性也更强。 阿里巴巴重点业务典型买家 从上图中,可以知道,阿里巴巴的买家不是单一的,他们基于不同的目的在平台上进行采购,有着与C端用户截然不同的购买决策,频次低、数量大、稳定性强是B端电商平台突出的特点。因此,对于卖家而言,不同类型的商品在物流运费上,也更不是用单一的方式就能很好的解决的了。阿里巴巴目前用两种解决方案应对如此复杂的交易场景。
阿里巴巴运费模板
阿里巴巴后台-运费说明 总结完京东、淘宝、阿里巴巴的物流运费模块的业务,虽然产品层面的东西如很多人所说,业务上、流程上已经有大把可以借鉴的成熟案例,看似没有太大的改良空间。 但是不难发现,每个平台都是结合自己的业务需求,贴合自己的目标用户在做设计。同样的,我们在了解成熟案例的同时,更多的是需要结合自己平台的特点,以及现阶段的目标,进行需求的取舍,功能的设计。 |
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