如何咨询运费险客服（淘宝运费险理赔客服电话

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淘宝中经常会出现退换货问题，对淘宝规则生疏的买家就会为此亏了很多运费！不过运费险的出现大大缓解了买家的退换货压力和成本！让交易更愉快的进行！那这个运费险为什么有些店有有些店会没有，保费怎么会有波动，有时候为什么保险不理赔等等还有其它很多问题！那么我们今天就来了解下这个运费险！

首先淘宝上的运费险是分买家版和卖家版的！我们买家自己购买的就是买家版，商家赠送的就是卖家版！

买家版

买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家填写退货时物流信息，等交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

运费险理赔流程

我们需要特别注意两点：1、买家需要填写正确的退货物流单号否则无法理赔 四川网络营销智能工业机器。 2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内;已经确认收货了，选择售后维权发起的退货退款不在运费险的理赔范围内的！

“退货运费险(卖家版)”是指买卖双方在交易未完结前，买家发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。退货运费险(卖家版)目前针对加入消费者保障服务并交保内蒙古抖音广告运营机构证金的卖家和天猫的卖家(机票、酒店、直充等虚拟类卖家除外)，若非此类卖家的商品是不支持的哦。卖家加入成功后在商品详情页面会有运费险标志。

天猫商品运费险标志

淘宝商品运费险标志

在购物中，如果卖家参加了 “退货运费险(卖家版)”，对于想购买消费者保障服务商品的买家来说，购买前可以增强购买信心，购买后可以加快退货的沟通成本和经济成本，提升退货体验。

然后解答一下开头的问题，运费险卖家版是商家根据自己店铺情况来进行设置的，所以回有些店铺有，有些店铺没有！不过参加了淘宝官方活动的商品是肯定有运费险的，如聚划算，淘抢购等！

保费的浮动是根据自己退换货次数增加的，所以尽量选择有赠送运费险的比较好点，如果经常自己买，又经常退换货，保费肯定会上去，那到时候保不保都差不多了

有些时候为什么买了运费险确最后没有赔付呢？首先检查有没遵守上面买家版里特别说明的两点（卖家版也一样）！如果遵守了还说不给赔付的，有可能是系统问题了，就找客服吧，现在保险赔付好像都是支付宝客服来受理！不过客服都不靠谱，我个人经历过两次没有赔付的情况，找客服拖拖拉拉，还是保监局一个电话好使，马上就会来联系你主动先赔付的！这是我个人的真实经历什么是传统市场营销，分享一下给大家！