京东官方权威推荐 | 云短信CRM限时1元/年

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想知道云短信为什么能获得京东官方推荐？

我们的优势

今年是小云与商家大大们共同经历的第九个双11，我们因此也拥有更丰富的行业服务经验，能准确把握会员营销重点，为商家提供高效的运营工具和营销转化策略。

其中，最受商家欢迎的就是云短信的【精准营销】功能，依托京东大数据的能力，结合小云家独有的精准定位计算逻辑，能有效助力店铺促进新客转化，老客复购，抢占大促流量，轻松引爆双11！

为什么选择【精准营销】？

1 筛选标签更多：六大维度，100+标签，促进老客复购

2 深挖潜客价值：定向捕捉有加购/浏览/关注等潜在购买行为的客户

3 公域行为标签：精准获取客户在平台内的购买行为和偏好，有平台购买力、小孩年龄、客户节日偏好、送礼偏好等标签

4 加速新客首购：0元入会未购会员，一键筛选触达，转化成交变老客！

5 支持自营店铺+POP店铺使用！

通过精准营销，我们能组合出多个双11大促的客户营销场景，下面小云就对最易产生转化成交的两大类场景进行详细的策略讲解！

潜客转化场景

双11蓄水期和预热期，是客户进店浏览的高峰期，所以根据近期客户在店铺或对店铺商品的浏览、加购、关注、领券等行为，可有效筛选出有潜在购物需求的客户群体。

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潜客转化策略一：巧妙结合属性标签

潜在购物需求标签加上不同的基础属性标签，能够筛选出更为精准的目标人群。

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潜客转化策略二：不要忽视消费决策周期

不同商品的不同决策周期很大程度决定了短信营销的转化率。

一般来说，消费频率低、价格高的商品（如大家电），消费者的决策周期长；而购买频率较高、价格低的商品（如日用品）决策周期较短。

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潜客转化策略三：关注回购，实现老客召回

不同产品、不同客户的回购周期都是不一样的，一般来说，会从客户的回购周期来进行人群分组营销。

<数据趣闻>店铺C和D分别是该品牌的女店和男店，我们统计了两家店铺更多的活动，发现购买率相同的情况下，女店用户短信点击率远高于男店。

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潜客转化策略四：文案细节彰显品牌魅力

找到对的人就要用对的文案，短信文案决定了营销短信的点击率。

优秀案例：

l11.11开抢倒计时，全场直降低至3折，仅在旗舰店 点击率6.4%

l11.11火爆开抢，不只五折， 鞋限时秒杀，不买太亏！详情见 点击率5.7%

l百年传承，缔造传奇。11.11疯抢中，部分单品五折直降！更多豪礼送不停！点击率6.1%

l仅剩4小时 每满1000减150 限量赠品牌好礼 白条12期免息 点击率6.0%

反面案例：

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l11.11年度大促， 爆品直降，剩4小时！怕您错过责怪我！点击率1.0%

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l自营旗舰店，感谢您一直以来对本店铺的支持，活动期间稻花香大米直降至49.9，详情戳 点击率1.3%

潜客转化优秀案例展示：

复购场景

复购人群指的就是会在店铺再次进行购买的人群。

在双11这样的大促中，复购人群的触达和唤醒至关重要，因为他们决定了我们店铺70%以上的收入！

常用标签组合：回购周期，近XX天加购/浏览/关注商品，客户最近一次下单时间，店铺内复购概率排名，复购商品（商品最近一次付款时间），客单价，店铺客户价值…..

复购场景标签优势：选取的行为数据更加丰富、更具个性化

京东平台通过机器学习代替人为经验判断，更能发现隐藏在数据内部的关系，降低人为因素干扰，单纯从数据角度出发，更能客观反映事情的本质。

预测客户实际购买占比=实际购买预测客户数（近七日）/实际购买客户数（近七日）

依据商家每次活动的效果数据，分析活动店铺特征、活动触达客户特征、复购客户特征、非复购客户特征等数据，不断优化营销场景，强化精准营销小红书种草趋势正向标签能力，弱化超市广告营销负向标签，删减无关标签，添加重要标签。

我们通过一部分商家实操案例来看下精准营销的效果到底好不好。

将相关店铺的活动（人为选择组合标签圈选人群）触达率对比复购（场景标签圈选人群）圈选人群的转化率，复购场景标签圈选出的人群更精准，成本降低，转换率有所提高。

实际营销案例

1元抢购云短信一年：

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云短信CRM是一款基于SaaS 模式的会员关系管理服务平台，已有9年企业服务的经验。

基于数智化的会员营销理念，平台以获取流量、提升转化、会员互动为导向，旨在帮助店铺提升店铺运营转化能力，数据可视化管理店铺会员，分析会员店铺营销数据，构建店铺持续的核心竞争力。

我们一直在努力，为客户创造价值！