京东平台消费品、图书文教、7fresh生鲜店铺延迟

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尊敬的商家朋友，

为避免商家延迟发货行为给店铺信誉度带来损害，以及给消费者造成不良体验，京东开放平台将对商家延迟发货行为进行重点管控，试点管控类目为图书文教业务部、消费品事业部、7Fresh-线上生鲜部中的全部商家。具体管控方式如下：店铺双周平均48小时揽件及时率<95%时，每次双周考核不达标，平台将予以暂时冻结京东钱包可用余额5000元的处理，金额累计增加（每次违规叠加5000元）。如钱包可冻结余额不足，平台将限制钱包提现直至满足冻结金额为止，期间不会产生任何其他扣款，以后均会采用上述双周考核制（举例：如10月5日-10月18日为考核期，10月19日执行冻结管控，以此类推）；如店铺连续3个月48小时揽件及时率≧95%，平台将自动对前述冻结进行解冻。冻结原因将会以违约单（临时市场管控）的形式告知商家，如果商家对考核结果有疑问，可以通过违约单进行申诉（申诉期为7天）。上述管控方式将于国庆节后对指定类目店铺实施，希望各位商家朋友知悉，如存在延迟发货问题能够尽快整改！

注：

①部分特殊情况的订单，平台将不予考核，会进行剔除。考核订单量=有效的实物订单-剔除订单量

剔除订单量=预定订单、定制订单、LOC订单、大件商品订单、赠品订单、厂家自送、用户自提、暂杭州视频广告公司停、锁定、延迟付款、勿拆、差价、补邮费、补运费。

②延迟发货报备通过的订单也不予考核，会进行剔除。

③关于冻结钱包资金：

平台只会将商家钱包中的资金按违规次数（5000元/次）做暂时的冻结，冻结资金中不会产生任何扣款，且商家朋友的店铺只要连续3个月48小时揽件及时率≧95%，（平台即会对前述冻结的资金解冻5000，如冻结10000元需连续6个月保持及时率≧95%以上，违规标准以延迟发货总则为准）

④关于管控涉及的部门：

本次管控包含的部门有图书文教业务部、消费品事业部、7Fresh-线上生鲜部，如果商家朋友不清楚自己的店铺是否属于上述部门，（点击下方链接查看部门—类目关系明细）

链接地址：http://box.jd.com/sharedInfo/CC2C323DEE4AC81DEEC946AFBC5707A7

访问密码：9y3k8g

⑤关于虚假发货：

如使用厂家自送，自提，到店自提，海关自提功能的商家，出现虚假发货行为平台将会从重处罚。

⑥除试点类目的其他商家延迟发货管控方式：

非试点类目的pop商家如出现48小时facebook怎么做推揽件及时率不达标的情况，平台将按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中第3.6条延迟发货进行处理，试点类目的商家将不再进行扣分。

⑦申诉方式：

平台会以违约单（临时市场管控）的形式告知商家考核不达标，商家可以在违约单内进行申诉，申诉期为7日。如果申诉通过，平台将对冻结的5000元进行解冻。