淘宝双11拆单怎么拆(淘宝商家拆单规则及流程)

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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什么情况下需要拆单?

商家不同

像TB、PD一样的平台有多种店家,因发货地不同则需要拆单。

根据商家拆单比较容易理解,比如你在电商平台上买了二个商品,一个是玩具,一个是图书。图书和衣服基本都是平台的东西,所以你买的这两个东西很可能是两个不同商家的。

当你购物车里面同时买了图书和衣服的时候,尽管是你一次付款的,但由于背后是两个不同的商家,所以会把你的这笔订单拆成2个不同的子订单,每个子订单由相应的商家发货。因为不同商家的货都是存在自己商家的仓电子商务互联网营销库里面,所以不可能同时从2个不同的商家发货,这也就是为什么购物车里面要根据不同的商家进行拆单。

品类限制



自营平台本身有多家仓库,用户购买后会从不同的仓库发货。这种情况就是,自营平台内的商品会有品类的限制,每一个品类都会有特殊的属性,比如有效期、超大物品、易碎品之类的需要单独包装,这样就不能放在一起,所以需要设计拆单规则。

为什么拆单?

1)为了优化用户体验



用户在下单之后能看到清晰的订单和物流信息。

2)为了平台管理方便

在前期大多数平台的订单系统和支付系统都是分开设怎么拍抖音视频能火计的,像订单系统有多个子订单:订单A,订单B,订单C,当这个订单支付完了之后会合并在一起,传入支付系统,那后者看到的只有一个单号,

3)为了后台的操作灵活度

所谓拆单,一般的是指拆订单。注意,这里的【拆】不是拆支付流水,为什么?

很简单,一个订单可以对应多个商品;这样的话,就需要把其中某个商品或者某几个商品进行分组,形成子订单,形成了一次付款对应多个订单的情况。

那你就问了,什么场景下才会有拆单?个人有限的经验告诉我,无非出于两点:

  1. 便于结算,一个订单包含多个商家的商品,为了结算方便;
  2. 便于发货,一个订单包含多个仓库的商品,为了发货方便。

拆单基本流程

从图中可以看出,用户在付款后需要平台去判断该订单是否需要拆单,怎么拆,这块要根据自己平台的业务去制定详细的规则。

需要注意的是,如果用户已经生成了订单但没有付款,这时该订单会在待付款展示。注意:这时候的订单是不拆的,只有在用户付完款之后才会去判断拆单流程。

怎么拆

之前的退款逻辑是对一个订单内的商品进行依次退款,所可能发生的情况。现在如果进行拆单,就涉及前端显示问题,我们是根据供应商的不同所进行的拆单。前端页面上会显示每一个供应商下的商品订单,也可以看到根据规则拆出来的商品价格。

这里给大家几个问题思考:

根据自身公司的业务需要怎么拆单?

我的订单内如果有的商品发货,有的商品没有发货前端怎么展示?

待发货,待收货,待评价又怎么展示?怎么根据供应商或者商家进行退款?

拆单后的订单也是可以查看详情的,是给用户展示商品原价,还是展示订单拆完每一笔的钱这。这里会涉及两个问题:展示原价时,用户可能会被搞蒙,不知道自己每笔订单分别付了多少钱,但底部会显示实付金额;显示拆单的价格时,用户退款是否可以退显示的商品价钱,这会涉及第一个问题,怎么拆?

订单号,查看物流,确认收货,申请退款所对应商品信息以及层级关系,

这里会涉及后台部分,我们最开始拆单没有拆订单号,而是在一个订单里进行收货,查看物流和确认收货的操作,之后因为一些原因就换掉了。这里需要考虑每一个状态所对应的是后台的哪部分。

写在最后

这一块很复杂,我在之前的文章中总结过一篇电商的退款逻辑,之开心网的网络营销策略后的内容可能会跟上一篇文章有关联。如果大家看完有任何异议的地方可以查看我的上一篇文章,会有些启发,最后,希望大家能认真看也欢迎大家补充。

写了这么多,把好多踩过的坑和涉及到的都写在文章里了。



电商拆单这一块,涉及的地方很多,大多数情况都需要推倒本身的业务重做。所以,在设计这一部分的时候也要额外注意,否则就要被开发爸爸们群攻了。

最后,希望正在设计这一块的产品看到这篇文章后能有所启发。


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