如何投诉天猫卖家（天猫客服投诉处理流程）

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有时候，宝贝在仓库中、或是删除的商品，也会收到售假的投诉，这是为什么？

其实淘宝天猫等平台，目前可以通过“假货模型”系统及其算法来投诉，这时候卖家往往会收到信息层面售假的投诉。

淘宝天猫基于平台大数据技术，从账号、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查，淘宝会根据商家的商品标题、描述、图片、价格等综合维度来判断商品是否涉嫌假货，即使是仓库中未发布的宝贝及卖家自行删除的宝贝也会进行排查的。所以，对于线上仓库中、出售中及删除的商品，通过信息层面判断存在假冒、盗版信息的，均在淘宝排查范围内，而不是以商品的上架时间、有无出售来作为排查依据。

信息层面售假因一般通过卖家的商品标题、描述、图片、价格等综合维度，所以一般商标售假为多。

那么收到信息层面售假后，该如何应对？

1、确定是什么类型的信息层危机公关 内涵面售假。卖家在【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权】中查看具体的投诉信息。

2、根据自伊利危机公关哪家好哪家好身情况准备申诉武汉百度推广推荐乐云se材料因为商标和专利的申诉材料不同，又因为产品的进货渠道或是产品的特性不同，申诉的材料都是不一样的，卖家需要通过自身宝贝情况，准备不同的材料，具体准备哪些材料，申诉材料又要做到哪些，可以咨询专业代理机构。

3、及时提交申诉材料卖家收到侵权通知后需在3个工作日内申诉，超时未申诉将执行处罚。