每年双十一淘宝活动力度最大吗(淘宝双十一活

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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今天娱sir埋头写稿时,旁边网上抢单的小刘突然冒出一句,“你觉不觉得腾讯和阿里很像DC与漫威啊?一边是只有腾讯和京东两大超级英雄最有辨识度,另一边已经结成了以天猫为首的紧密联盟,天猫是钢铁侠。”

这当然是扯淡的玩笑话,不过也一部分代表了吃瓜群众心目中的印象:阿里的新零售业务融合初见成效,线上线下的打通并非一句空话。正如今天娱sir去买蛋糕,正好路过好利来,导购美女立马把阿里旗下口碑app的牌子伸了过来,“扫码下载APP,原味半熟芝士立减8元哦亲~”

妈蛋,8块钱就成功阻止了娱sir去卖身给腾讯的家乐福买蛋糕的步伐,虽然家乐福开通的微信自助买单,真的挺好用哒。但这个双11,无疑是属于阿里业务核心天猫的,截至今晚22:28,2018天猫双11全球狂欢节成交额已经超过2000亿元,100亿的销售门槛是用2分5秒打破的,比去年还快。

猫狗大战,新零售VS智慧零售,天猫双11潮流盛典与京东超新星盛典.....销售数据与研报接踵而至,不过吃瓜群众不关心这些,他们只关心:今年双11又省了多少,别又让老子做算术题吧?

阿里腾讯新零售布局 图片来源:招商证券

从光棍节到



“有一种恩爱叫清空你的购物车”

2009年11月11日,韩华为父亲在淘宝上买了一把剃须刀。当时他并不知道,自己会成为开创历史的人:首届双11活动第一个下单的消费者。

那时候双11还被称为是光棍节。在豆瓣上追忆往昔的帖子里,有人写道:全豆瓣的光棍都躁动不安,“首页上弥漫着求交配的气息”;而现在,“这些人都在双11时囤母婴用品了”。

改变这一切的是淘宝商城,2009年他们推出了“全场5折起,全国包邮”的玩法,共27个品牌参与,交易额突破5000万。这样的数字在今天看来微不足道,但10年前,淘宝商城的日均交易额只有800万左右,双11让这个数字一下子增长了6倍。

“那天早上9点开始,我们就意识到火热程度远超想象。”十年后,前天猫市场总监明梅回忆起来依然心潮澎湃。到晚上12点销售额破纪录时,淘宝商城的团队们用A4纸写下这个5000万数字,大家凑在一起拍照留念,每个人脸上流露出的兴奋都那么真诚。

这只是奇迹的开端。在第二年交易额轻松破亿,淘宝商城正式宣布启用独立域名www.tmall.com后,到第3年参与双11的店铺品牌已经超过2200家,总成交额飙升至33.6亿。那一年的快递小哥恐怕是跑断了腿,直到12月下旬,这批双11的包裹才彻底发完。

但当时,刚毕业到事业单位工作的小吴显然不会抱怨太多。新一季度的租金刚付完,北漂生活钱得省着花,双11期间她抢购了一件红色毛衣裙,79元,比商场里的同款便宜不少。7年后的今天,已经开始创业的小吴气定神闲地把iPhone Xs加入了购物车。

“没优惠?没有也得买啊,工作需要,”她一边玩手机一边说道。是啊,艾德思奇 舆情监测系统溜走的何止是优惠,那些挤在大学宿舍里,大家一起吃泡面的日子也已经记忆斑驳。

今年娱sir做了一份100人左右的问卷调查,受访者都是参与过天猫双11两年以上的消费者,调查结果发现有35%的人对于预付定金的玩法不太满意。其实预售的模式最早始于2012年的双11,当然,那时还不存在定金付后尾款竟然涨价的操蛋玩法。

也正是那一年,淘宝商城正式更名为天猫,与和淘宝一起创下当年总销售额191亿元的新纪录,其中天猫占了132亿。

不断被突破的数字已经不再令人感到惊讶,甚至是隆重程度堪比春晚的“猫晚”,如今都已经举办了四届,当毛不易坐在那里静静唱起《平凡的一天》,娱sir回想到2015年举办的第一届天猫双11晚会,那是何等的不凡:总导演是冯小刚,何炅、汪涵领衔快乐家族和天天兄弟的豪华主持阵容,超过50位海内外明星大咖悉数到场奉献演出,“马云爸爸的朋友圈太可怕了,”不少网友感叹。



现在出国旅游看到支付方式里有了AliPay已经不再新鲜,而天猫的全球化战略早在2016年就初见成效,当年双11交易额中海外成交额达到了11亿。

2017年的关键词是新零售,不过对于广大吃瓜群众而言,注意到的可能不是百万商家线上线下打通,而是马云主演的《功守道》放出8分钟精华版,曾经说想和王菲唱首歌的他,终于在电影里实现了这一愿望。

不过节后可就要秋后算账了,由于虚假折扣、假冒伪劣、快递爆仓等问题涌现,去年双11的消费者投诉也突破新高,消费保险的保单数量达8.6亿单,创造了世界纪录。

到了今年,新零售与全球化依旧是重点:根据天猫的市场营销自考官方说法,全国线下超过70个新零售商圈、10万家天猫智慧门店、20万品牌、7000万人同步参与,天猫双11已经成为一场全球性的购物狂欢活动。

线上与线下的边界正在越来越模糊。今年天猫不仅发布了线下智慧门店攻略,还首次发布了天猫双11线下商圈拥堵预警,并帮助大家一键get居然之家、苏宁、淘鲜达、口碑等线上线下店的优惠,让消费者边逛街边抢红包。

在今年的中国国际进口博览会上,天猫国际开启了全球献礼快闪店;在海外则联合雅诗兰黛、欧莱雅、宝洁、联合利华等知名品牌,在世界各国的地标性建筑下对天猫进行表白。从巴黎铁塔到纽约布鲁克林大桥,首尔汉江边上都在高喊“天猫欧巴,萨拉嗨哟❤”

十年走来,从5000万到2000亿,不仅仅是销售额的剧变,更大的意义可能在于它记录了中国社会最快速发展与迭代的十年。

诚然,这个具有巨大品牌效应的促销活动,也无形中催生了一些新的时代焦虑,关于消费、关于选择。但谁care呢,天猫双11已经让人们彻底忘记这曾经是“光棍节”,全世界的单身汉与情感男女们团结起来,一起购物狂欢买买买才是王道。

世界上最长的路,

就是天猫优惠规则的套路?

在阿里巴巴杭州总部,门口的大牌子上写着:11.11,JUST 10 YEARS BEGINING。

10年不长不短,天猫正年轻,但需要解决的一个难题是如何面对已经审美疲劳、不再愿意抢红包、吐槽优惠攻略堪比奥数的消费者们。

很多现象似乎都在证明这届消费者更加理性。在我们的调查中,当问到会不会等0点开抢,40%的人选择了“看心情”;62%的人选择剁手预算控制在当月收入的20%以下;而超过50%的人明确表示,不会在天猫双11期间购买贵重物品,也不会接受安利,而是“有计划买自己需要的东西”。

十年过去,如今的消费者们怎么看天猫?好的现象是消费习惯已经养成,“讲真,双11不买东西会有种吃亏的感觉哈哈哈~”在贸易公司工作的小赵告诉娱sir,从七八年前开始,每年双11都会在天猫上买些东西。“一般半个月前,购物车就会被塞得满满当当,去年双11应该花了有一万多吧。”

“天猫几乎能满足我的所有购物需求,而且身边同学大多也是用天猫,没怎么接触过其他的。”今年刚上初二的00后小董,成熟度令娱sir都感到惊讶。“我平时上学根本没时间逛街,而且有些东西在线下买不到。我是在一两年前开始在天猫上买东西的,感觉很方便,又比较实惠。”

另一个现象是购物选择出现分化。双11不仅是天猫的节日,各大电商平台都蠢蠢欲动,今年开启“史上最长双11”的京东,在正日子还没开始前,就宣布京东双11全球好物节累计下单金额突破了1000亿元。

做微商的小李向娱sir细数:“在天猫上买些小件衣服和鞋类,当然有时候买衣服还会去唯品会。像电子产品,我会选择京东,化妆品之前在聚美优品得比较多,后来被爆出假货,我又转移到了网易考拉。”

困扰消费者下单的主要问题在于假货、刷好评与物流。“14年我在天猫上买过电脑,那时感觉还行,但之后天猫的产品质量开始出现问题,早几年大家注重实惠,但如今随着生活水平提高,大家对质量也是有要求的。”目前在上大三的小程说,目前他手机里购物APP只有京东和天猫,“有时候天猫物流确实很慢,这也是我后来用京东的原因。但是有一点,京东上的商品相对天猫会更贵一些。”

“网购我更偏向于京东,除了给力的物流,我也认为它在质量上更有保证,像今年为家里添置的冰箱、洗衣机等都是在京东上买的,”90后程序员小宋坦言。他了解天猫由淘宝商城而来的进化历史,因此对于买贵重用品总觉得有些不放心,“偶尔会在天猫上买些不太急用的,比如垃圾袋等生活用品,如果急用我会直接去超市。”

而近年来最让人诟病的,可能就是人们越来越看不懂天猫的优惠规则了。“求套路少一点,”这也是娱sir做调查问卷时,收集到的最多答案。

“脑子完全不够用啊,”做自媒体的小王说。“除了满200减20,400减50,其他规则全都看不懂,也懒得研究。”复杂的优惠叠加同样令人头痛,小王本来算好了999元满减优惠的东西放入购物车,没想到过了0点,这几件商品合下来998元,为凑单他只好又加了一件商品。

“天猫这两年的广告,多到开始让人厌烦,但优惠力度却越来越小,还有弄的一些活动,我们根本不可能花那么多时间去玩,”小赵感叹。“如果天猫不摆正自己作为电商的优势是性价比,而跑去搞什么娱乐社交,它以后可能会慢慢失去一批用户的。”

这些消费者口中的天猫并不能代表所有人的想法,但却反映出了部分的问题。前有京东,将价格压到更低的拼多多也是天猫与淘宝的劲敌。根据《拼多多用户研究报告》显示,拼多多和淘宝天猫用户重合度很高,2017年底有46%的拼多多用户来自于淘宝。

天猫优惠力度的优势不在,其实如果换个角度也容易理解。比如线上电影票业务,刚开始淘票票、猫眼等平台为了获客大量做票补;如今市场占有率接近饱和,片方(品牌)方成为票补的真正拥趸,平台则不再大张旗鼓。

更何况,看电影只是娱乐方式的一种,网上购物几乎可以说是刚需,因此不管拿出10亿还是20亿红包,一天赚足千亿的天猫都会被扣上一个形容词:抠门。

今年的锦鲤抽完了.....?

唯一的大手笔,可能就是独享1111分大礼的欧气锦鲤了。前段时间的支付宝锦鲤已经让大家足足羡慕了个把月,双11期间天猫之子和欧气锦鲤的诞生,再次给只抢到9块2红包的分母们一记重击:有种差距,叫做天猫爱ta不爱你。

还有人气愤地留言评论:天猫的活动策划太渣!真的如此么?娱sir在这里整理了一份天猫官博今年双11期间的主要营销举措,除了传统的抽奖转发,基本上可以分为四类:

1创意营销类:近几年都会有的天猫头海报已经成为常规,今年除了有每日的魔性推介栏目《双11天气预报》,天猫还联合宝莱坞团队打造了#双11爆款清单#的系列短视频,画风极其舒适,直接推火了《吃咖喱》神曲和印度的小鲜肉小美女们。

2情怀营销类:微电影是很好的营销模式,天猫在双11期间联合新世相发布短片《裙梦十年》,讲述三个女孩在十年间围绕一件梦想礼群的故事,既彰显女性独立,又软性植入了天猫的品牌。

昨天发布的短视频《十年光阴平凡不平庸》则更加主题明确,片子选取了十年间参与过天猫双11的年轻夫妻、外国友人、天猫员工等的采访片段,通过一个个普通人与天猫的故事,传递十年光阴不平凡的品牌理念。

3事件性营销:蹭热点是品牌营销的必备特长,前段时间王思聪吞热狗的表情包你肯定还历历在目吧,天猫直接推出抽奖活动称转发这只吃热狗的天猫,“就可能会有一个王姓的富豪在天猫双11期间出现清空你的购物车,并帮你在双11顺利脱单找到三个以上的男朋友。”

但只蹭热点还不够的,得想着法子制造热点。比如上个月底,天猫说本猫离家出走了,全球扩散寻喵,找到的勇士可以获得49999元大礼包。

如果你不是只有5岁,用脚趾头都知道这是骗傻子的活动。大约一周后,天猫代言人易烊千玺站出来说,天猫在他手上。所以这个转发超过40万的吸睛活动,天猫花钱了吗?没有。同理还有天猫双11之子的抽奖,最终获得C位表白大奖的姑娘,将大奖捐了出去帮助走失儿童。——所以这相当于天猫以自己旗下的资源位,置换了高流量+高话题度+粉丝狂欢+公益效果。

最后,最隆重的营销活动当属猫晚。今年是优酷全面参与内容策划和制作的一年,联合浙江卫视和东方卫视,请来跑男团与极限兄弟们对垒的确看点十足,不过在娱sir看来,最成功的营销还是来自于马云本人:

晚会最后的短片中,马云在与包装师傅、服装模特、美妆网红、快递小哥等人的PK中,输了一次又一次。最终马云没有如期到达猫晚现场,却为天猫品牌做了强大的pr:

“所有人都赢了,只有我输了。输的挺好,因为我们的客户强大了,我们的合作伙伴强大了,我们的员工也强大了。这是我们自己真正最大的成功,是大家创造的双11,也是你们的奇迹。双11不是打折的日子,是感恩的日子。”

多好的一句鸡汤啊。马老师我就问您一次:明年天猫优惠咱还玩奥数吗?

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