淘宝被投诉侵权联系不到投诉方怎么办（处理教

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大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。卖家因为某个侵权行为被投诉，是可以进行申诉的，可是卖家更想让投诉方自己撤销投诉。于是卖家会想办法和投诉方取得联系，但有些投诉方态度比较强硬，怎么也不愿意撤销投诉。或者说卖家根本就联系不上投诉方，又应该怎么办呢？其实卖家可以自己掌握有效的处理侵权的方法，来自己解决侵权的问题。

卖家若是无法联系到投诉方，让他撤诉，那么就必须自己通过后台走申诉的流程。

首先卖家需要在收到侵权投诉站内信息的3个工作日内，进入卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权，在知识产权页面中点击查看和申诉。

然后卖家需要查看自己被投诉的是什么类型的侵权问题，如果是商标侵权问题，在申诉材料凭证的提交上，必须满足商标侵权的凭证需求。比如正规的进货来源凭证，商标的使用授权等等。

最后卖家提交了相关凭证，点击提交申诉，第一次的申诉审核就开始了。审核的时间一般是3个工作日左右，如果投诉方没有做出响应，则由淘宝小二介入审核，这时又需要3-5的工作日时间来审官方网站宣传营销模式核了。

假设第一次的申诉没法通过，卖家还可以有第二次的申诉机会。所以卖家需要好好把握这两次的申诉机会，才可以为自己的店铺将损失降到最低。同时卖家也需要在申诉的期间，对店铺的同类型商品进行整改，以防再次发生被投诉侵权的事件。

二、联系不到投诉方，卖家可以寻找可靠的申诉平台合作，让他们帮助卖家获得申诉。

如果说卖家联系不到投诉方撤诉，对自己进行申诉又没有信心，而且卖家自己又有一定的资金基础的情况下。可以选择一个代处理的平台来帮卖家处理申诉的问题，比如像瑜老大这样专门处理侵权问题的平台。

当然跟这些平台合作，卖家也需要注意先操作再付款。当对方给你一个有效的申诉方案，并且投入实施获得成效之后，卖家再给对方付款。

如果能跟这些平台合作，卖家的确可以省去很多的烦恼，毕竟他们是专业的，而且熟悉这方面的流程，处理起来也更加的方便快捷。

最后，侵权投诉代处理方案推荐

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