淘宝优惠券领取异常怎么办（分享一个实用有效

小提示：您能找到这篇{淘宝优惠券领取异常怎么办（分享一个实用有效}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的淘宝优惠券领取异常怎么办（分享一个实用有效内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

满300送100！

充卡送代金券！

购物送5折优惠券！

这些促销口号，你看着眼熟吗？

是的！无论是在街边小店、日用品小卖场还是网络购物平台，都能看到类似于上述“优惠口号”的宣传语。

为了争夺市场，商家推出了各种各样的优惠政策，而优惠券、代金券等“消费券”的促销方式一直是商家的首选。

但对于“精明”的商家来说，为了不做“亏本”的买卖，他们开始在优惠券上“做手脚”。而这种举措自然会引起不少市民的不满，热心群众小美就是其中之一。

小美

检察君！我要举报！

别着急，慢慢说。

检察君

小美

北京小红书笔记代发标准报 前段时间，我在化妆品网店购物。网页上显示满300送200元优惠券，我想着化妆品能放一段时间，就咬咬牙买了300元的商品。当我想用赠送的200元继续购买时，客服告诉我只能购买特定商品！但我买之前明明看了优惠券的使用说明，它并没有标明啊！气死我了！

......

限制使用范围是很多优惠券的使用规则，但如果像热心群众小美所讲，店家在消费者买东西之前，并未告知所赠优惠券使用受限，优惠券的使用规则中也未提及相关情况，在这种情况下，商家拒绝消费者使用优惠券，违法了吗？

检察君提醒：优惠券使用受限却未说明，就是欺骗消费者的行为，是违反《消费者权益保护法》的，消费者可以向有关部门投诉！

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

小美

这样的商家太过分了！检察君，我该怎么维护自己的权益呢？

根据《消费者权益保护法》，你可以通过与商家协商、请求调解组织调节、仲裁等解决你和店家的冲突，若无法解决，你也可以直接去工商行政管理部门进行投诉。

第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法 》

第六条 消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县(市)、区工商行政管理部门管辖。

消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

小美

也就是说如果遇到类似的事情，我都可以直接到工商行政管理部门投诉吗？

是的。但是检察君还是建议先与店家协商，若协商未果再选择投诉的方法维权，另外，投诉的要求和方式一定要记清楚哦~

网络公关的方法和模式第十一条 消费者投诉应当符合下列条件:

(一)有明确的被投诉人;

(二)有具体的投诉请求、事实和理由;

(三)属于工商行政管理部门职责范围。

第十二条 消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。

任何商家都应当遵循诚实信用的原则，不得以任何形式欺骗消费者以达到盈利的目的。对于商家违反市场经济规则的行为，相关部门也会及时查处。

若小伙伴们在生活中遇到与小美类似的遭遇，要知道这是商家欺骗消费者的手段，也要懂得用法律维护自己的合法权益，积极向相关部门举报。