时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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双11来了,小伙伴们有没准备“卖卖卖”呢?作为资深剁手党,今天想着去淘宝逛逛,囤点货,准备11出手。嗯,电脑屏幕查看、比较商品信息更方便,所以打开浏览器,找到淘宝的页面。嗯?要输入密码?也对,淘宝设定的是两周内没有登录就需要重新登录,为了用户信息安全嘛,可以理解。 “啪啪啪……”正当我自我陶醉(人们在做自动化的动作时会产生一种流畅的快感)地输入密码的时候……什么鬼?!怎么没了?跑到“扫码”这里了? 冷静!冷静!冷静!最近不是在学用户研究、交互设计这些东西吗?所以就此来分析下。 一. 发生了什么?1. 用户使用“登录”本地引流推广点击查看功能的时候出现了错误(用户在输入密码时页面自动跳转到“扫码登录”),由于没有准备导致用户的动作被打断。 2.用户体验:用户无准备,输入动作被打断,用户产生负面情绪(快感被阻断,烦躁,愤怒……) 二. 淘宝的登录页的设计
经过我的分析(猜测),淘宝的登录过程应该是上图这样的流程。 为什么要设计成这个样子(打开淘宝页面,出现“密码登录”,1秒后自动跳转到“扫码登录”)呢?我再分析(猜测)。
三. 问题是?1.用户在没有准备的情况下,用户会产生被打断的感觉,这种打断会让用户产生不好的情绪。 2.用户在准备的情况下,需要等待(大概1秒)。人们对等待时间的耐受力:
设想一下,用户有准备,知道页面要进行跳转,那么用户需要等待跳转,如果用户不喜欢扫码登录,那么这个跳转对用户来说就是浪费时间,进而产生厌恶情绪;如果用户喜欢扫码登录,那么1秒的延迟似乎可以接受的。 四. 怎么办呢?关于登录与注册页设计思路,参考了“人人都是产品经理”上诸位大神,另外浏览了几家主流的电商网站,加上无脑的臆想,给出以下三种解决方案: 方案一玩花的,多数网站登录页设计,显示密码登录或扫码登录内蒙古微信朋友圈广告特点,同时有去向另外一种方式的快捷通道。比如淘宝的跳转后的页面。 方案二双显,比如下面京东(左图)和新浪博客(右图)的登录页面。两种登录方式同时显示在一个页面,用户一目了然,并且可以自由选择自己喜欢的方式。个人更喜欢新浪的登录页面。不仅提供了选择的权利,还不会造成干扰或者困惑,登录方式的变换最多一个动作。
方案三改进淘宝的设计,用户进入页面后显示的是“密码登录”界面,用户鼠标光标点到用户名或密码(页面不跳转到“扫码登录”),用户完成登录;用户1秒内没有输入,页面跳转到“扫码登录”页面,同时用户可以选择扫码登录或者回到原来的“密码登录”页面。
综合来说,我个人更喜欢第二种设计,最大化展示了登录方式的选择,用户几乎不会受到干扰。第三种方案也不错,去除Bug后,用户有足够的时间选择登录方式,并且不会在输入用户名和密码的时候被强制跳转到“扫码登录”界面。 限于个人能力和眼界,以上仅为个人观点,欢迎大家一起讨论。另,本人为17年应届心理学硕士研究生,非985,211,正在自学用户研究、交互设计以及产品经理相关的知识,并寻求一份相关的工作。 |
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