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年关将至，支付宝安全中心发来重要提醒，近日各大电商平台年货节活动火热，大家在开开心心等待快递到来的同时，要对这样的客服提高警惕，谨防上当受骗。

沈荡的唐先生是一位淘宝卖家，11月26日晚上，有一名卖家向唐先生发来一张截图，称自己的订单被暂时关闭了，需要淘宝客服介入才能完成。随后，唐先生便收到了所谓的“淘宝工作人员”发来的消息，告诉唐先生，他的店铺需要完成履约协议才能正常运营。随后让唐先生加QQ辅助完成。唐先生信以为真，随后根据这名“官方客服”的要求，登录所谓的官方页面，用支付宝转账9702元的资金给到对方用以提升信用，这笔钱在完成操作之后将被返还。随后对方果然又发来了退款的链接，虽然页面金额显示为1元，但唐先生却收到银行发来的短信，被扣除9900元。而对方收到钱之后立刻将唐先生拉黑。唐提高舆情处理先生这才意识到自己被骗了，随即向沈荡派出所报案。

可见不光是买家，卖家也很容易被不法分子盯上，成为行骗的对象。难道就没有一个可以识破“假客服”套路的方法吗？

当然有！

支付宝“反诈真探”是阿里巴巴安全部钱盾反诈实验室与阿里巴巴人工智能实验室共同自主研发的反诈骗机器人之一，目前阿里反诈技术对未知号码风险级别预测准确率已超过90%，识别欺诈短信的准确率达到99.8%，每天能够承担几十亿个恶意链接检测，同时也积累了几亿App样本及数十万病毒库。

要怎样使用“反诈真探”功能呢？

1、打开支付宝手机APP，在首页搜索框内搜索“反诈真探”即可出现反诈真探小程序。

2、在输入框中输入任何可以的平台、电话、短信内容、网址等等，只需一键识互联网营销服务商排名别，就可让诈骗信息无处可藏。

如果遇到陌生的电话或者是短信，都可以通过这种方式进行甄别，一旦发现存在风险隐患，请立刻终止操作。

假客服的套路其实非常明显，他们会找种种借口让你脱离平台用外部的聊天工具进行交流，并且会给你发一些声称是官方网站的链接或者是图片文件，千万不要下载和点击，可能存在木马病毒风险。或者让你扫码付款，支付宝转账等等，都不是正常商家的操作流程。遇到这样的电话或者短信，一定要认清这些骗局的套路，谨危机公关外国文献防上当受骗！