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根据《天猫市场管理规范》和《营销平台商家管理规则》中关于违规扣分清零的规定，违规扣分将在每年的12月31日清零。

2019年度天猫和营销平台违规扣分清零将按照下述方案进行：

违规扣分清零方案：

（一）关于天猫违规扣分的清零

【清零时间】2019年的天猫违规扣分将在2019年12月31日24时清零

【清零执行方案】

1、一般违规扣分

所有2019年的一般违规扣分将于2019年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规网络营销的定义zac处理期满（节点处理的还须通过考试后方可解除）。

2、严重违规扣分

1）所有2019年度严重违规扣分未满48分的，将于2019年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行，直至违规处理期满（节点处理的还须通过考试后方可解除）。

2）若2019年度严重违规扣分已达48分及以上的，不予清零，维持查封账户的状态。

（二）关于营销平台违规扣分的清零

【适用范围】适用于天猫商家/淘宝商家/天猫国际商家/飞猪商家参加天猫营销活动收到的违规处理辽宁抖音橱窗购物车置顶方。

【清零时间】2019年的营销平台违规扣分将于2019年12月31日24时清零

【清零执行方案】所有2019年的营销平台违规扣分将于2019年12月31日24时清零，但正在执行的节点处罚将继续执行，直至违规处理期满。

【举例】某商家于2019年12月30日命中营销平台12分节点处罚。虽然12月31日24时，12分分值会被清零，但根据“营销平台扣分累计达十二分的，自最后一次处理之日起限期中止活动一个月”的营销规则规定，该会员依然只能从2020年1月30日开始才可报名参加营销活动。

【特殊说明】商家违规行为发生在2020年的，其产生的违规扣分不属于本次违规计分清零的范畴，会累计在2020年度的营销平台扣分中，至下一年度的清零。

关于申诉的处理

【违规申诉】

对于2019年12月31日前收到的违规通知，仍可按平台规定发起申诉，平台会继续处理。

如果在2019年12月31日24时后申诉成功的，对应的处罚将会撤销，且违规分数将从2019年度的违规计分中扣除，并按照上述违规清零方案执行；如果申诉未成功，则违规计分算入2019年，并按照上述违规清零方案执行。