淘宝退货邮费谁出（7天无理由退货运费规则解读

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小韩是一名资深淘宝“剁手党”，基本上衣服、零食、生活用品全部都是网上买的，一个月资源正确种草小红书下来快递就有十几个。8月初，她看中了首页推荐的项链。看了下评论，小韩就下单买了一条。

图据：Pixabay（免费图片素材库）

几天后，小韩收到货物。她试戴了一下，发现项链和自己的肤色并不搭，戴上去根本就电商仓库代发货没有想象中的效果，顿时不喜欢了。她和商家沟通了一下，要退掉项链，商家也同意了，但就邮费承担问题，双方发生了争议。

小韩觉得既然是“七天无理由”退货，那么商家就应该承担运费，但是商家却不认可，他们表示小韩是因为自己的喜好问题退货，而不是因为产品问题退货，所以他们不用承担该笔运费。小韩再去和商家沟通，说别的店铺都补运费了，就这一家不给邮费，得到的结果却是商家不理不睬。她一气之下，去找淘宝投诉，可淘宝的处理她也不满意。

制图：朱倩

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根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

图据：Pixabay（免费图片素材库）

在日常消费中，消费者对于“七天无理由退货”常常存在误解，以为“无理由”之外，还会“无邮费”、“无成本”。但是实际上，为了维护经营者的合法权益，除非经营者和与消费者另有约定，一般情况下，退回商品的运费由消费者承担。

当然，如果本案的情况有所变化，小韩收到项链时就发现商品存在质量问题，其因不符合质量要求退货而非个人喜好原因退货的，商家应当承担运输等必要费用，即运费由商家承担。