时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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大家好,我是瑜老大。很多国人爱买国外商品,但恼与价格,而代购恰好解决了该问题,很多朋友加入了代购行业。但代购行业最容易踩的坑就是侵犯品牌商标权,代购不是常规的销售方,虽然做着销售的事,但没有得到对方品牌的销售授权。在淘宝开代购店也一样,很容易被品牌被投诉侵犯了商标权,那危机公关后期分析么这种情况下应该怎么办呢?该如何去申诉呢?今天给大家分享一下。
淘宝代购卖家掌握必备的申诉技巧非常重要,一旦不小心被买家投诉商标侵权时,就知道如何维护自已的合法权益,下面有几个申诉高能技巧。 技巧一:淘宝代购卖家必须了解申诉的时间限制、申诉途径和申诉理由,及时维护自己的合法权益。 1.申诉时间:淘宝代购卖家发现代购商品被投诉侵犯商标权之后, 要在三个工作日内进行申诉,按照提示提交申诉资料。卖家在提交申诉资料之后,等待申诉结果。 2.申诉路径和流程:当卖家的代购商品被投诉侵犯商标权,可以从【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权,点此处理】之后在页面中找到被投诉商品记录,点击【查看/申诉】 进行申诉。
技巧二:淘宝代购卖家要准备有关于代购和商标的申诉资料,以此来提高申诉成功率。 当卖家的代购商品被投诉侵犯商标权,需要交以下的商标申诉材料:申诉书(写明申诉人与被申诉人的具体情况和原因),商标注雾化器的方案册号证或者商标注册证明、委托书、侵权证据和公证认证书,这是最基本的商标申诉资料。 代购申诉材料:代购时卖家的产品等,要拍下购买产品的外面和里面,如果卖家是在超市或者商场购买的,要保留相关商场和超市的柜台照片(照片清晰,全面),另外还有付款凭证,包括订单发票和付款凭证等,这些普遍有盖章证明能够卖家并非侵权。 技巧三:卖家要提交关键性的证明,同时要把准备好的申诉材料分门别类,以便淘宝客服容易审查。 代购卖家不要太心急,一股脑就把整理好的申诉材料提交,也不提倡把提交的材料越多越好,提交的资料一定要最有证据性,同时提交前要把材料健康之路央视广告10秒一分门别类,以便以淘宝客服察看、审查,必要时卖家可以在资料上做解释,这样更有利于代购卖家申诉率的成功 。 最后,侵权投诉问题处理方案推荐 我是瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,通过后再付款,不成功不收费,请加微:yulaoda1618。或者直接扫描下方二维码加我微信。
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