时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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大家好,我是瑜老大。现在许多朋友都在做电商开网店,明白电商行业的艰辛。做电商可能遇到的困难之一就是被投诉侵权,这时不少卖家都会选择申诉,有些时候申诉一次就成功解决问题,但有的时候就算申诉成功也无法解决问题,卖家就有这样一个疑问,申诉成功后是否会被再次投诉?以下的经验将会为你解答这个问题。
一、当卖家是因对方恶意投诉侵权,才去申诉时,申诉成功后,对方不能再次投诉。 恶意投诉大多来源于同行不正当竞争和买家对产品、物流、服务等方面的不满。若是对方恶意投诉你,在你确实没有侵权的前提下你可以向淘宝提起申诉。淘宝在查清真相后会判定该投诉无效并撤销对你的处罚,即申诉成功。并且这个人投诉失败后是无法再次对相同产品投诉的,但其他人仍然可以对该产品投诉,所以要注意预防。
二、当卖家是被买家投诉,必须有足够凭证证明企业动画宣传片制作卖家没有侵权,才可以申诉成功。但如果买家再次购买还有不满,依然可以投诉。 若是买家对产品的质量、物流以及卖家的服务态度不满而投诉,卖家应该第一时间与买家沟通,请求撤销投诉。若买家提出退货要求,卖家应当主动承担来回运费。若买家坚持无理由投诉,应立即向淘宝官方申诉,申诉时必须有足够的凭证证明卖家确实没有侵权(包括进货发票,防伪码查询,厂家授权的销售证明等) 三、当卖家是因商标权被品牌方投诉,卖家在已注册商标权的情况下,可以进行申诉,只要卖家注册商标时间在投诉之前,对方就不可以再次投诉。 在我国由于商标权的取得必须履行商标注册程序,而且实行申请在先有名的广告品牌收费标准原则。商标权实际上是因商标所有人申请、经国家商标局确认的专有权利,即因商标注册而产生的专有权。 如果品牌方投诉你商标侵权,只要你在此之前注册了该商标,就不用担心。可以在申诉时提交相关的材料以证明此商标的合法性,淘宝在受理时就会认定你的申诉通过,此后品牌方不能以侵犯商标权的理由进行二次投诉。只要是合法经营,就应该大胆维护自己的权利。 最后,侵权投诉问题处理方案推荐 我是瑜老大,专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题,包通过,通过后再付款,不成功不收费,请加微:yulaoda1618。或者直接扫描下方二维码加我微信。
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