时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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什么是淘宝店铺动态评分?淘宝店铺评分,就是指淘宝买家在卖家的店铺里购物,在双方达成交易之后,买家需要在本次购物中对卖家的产品做出四项评分,即宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三个内容,1—5颗星的打分。系统一般收集最近6个月的数据。 如果想要提高店铺评分,我们就需要对宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度这三项内容进行优化。 那么怎么对淘宝店铺评分进行优化提高?
宝贝描述一定不能存在违规操作,比如:盗用他人的图标,标题等等。 宝贝的主图一定要是自己的实拍图,不要和其他店铺有雷同。要对宝贝进行客观真实的描述,没有虚假描述,要符合宝贝属性。宝贝标题、主图和详情页要保持一致性,不要出现不相关的自相矛盾的现象,给顾客一个良好的店铺形象,这武汉公关公司样有利于我们拿到更高的分。
卖家的服务态度这一项更多的是取决于客服的服务态度,因为在买家与卖家沟通的时候客服的服务态度就直接代表了卖家。买家购买前后的服务质量的体验也是直接关系到买家对产品有一个多少星的打分。 建议:购买前,客服要做到耐心解答买家疑问,善于引导买家购买商品,但不可过于紧逼,给买家留下一个良好的轻松的愉快的印象。不夸大歪曲解释,实事求是的介绍商品,做到真诚为客户服务,尽量不要出现任何承诺性的话语。购买后,对于商品出现质量问题或者其他原因引起的退货换货问题要妥善解决。
买家付款了就意味着成交了,但并不代表交易完成。尽量快速发货,一经发货就立即通知买家发货物流消息,这样就会给买家留下一个很好的印象,买家就会觉得你的发货速度非常快。其次要注意的就是,卖家要选择一个好的物流公司。物流运输的快慢也能影响买家的评分。建议选择服务站点多,快递员服装态度优异的,规模完善的快递公司。
通常每个店铺都不能保证任何一单都是全五星好评的,有销量还好说,那没销量的基本就不存在店铺动态评分了。所以我们这时候可以选择适当的刷京东对客户的营销策略单来提高销量和好评度,这样整体的动态评分也就迅速提高了。但是又不能太过频繁,要基于店铺的数据基础上去做,店铺的数据波动太大,就会引起淘宝网的稽查。被查出来是会影响宝贝的权重和流量的。
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