时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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“双十一”、“双十二”刚刚结束,“圣诞节”狂欢才开始。 自天猫首创“双十一”“双十二”购物节以来,每年的“双十一”、“双十二”已经成为名副其实的购物盛宴。 其实不止“双十一”、“双十二”,每个节抖音为企业解决的痛点假日商家也有做出了巨大的优惠促销打折活动。 广大消费者确实在促销打折优惠中享受到了实惠。 由于利益驱动,某些无良商家也存在着涉嫌价格欺诈、虚假宣传、假冒伪劣等种种违法违规的行为,消费者不但享受不到促销优惠,反倒导致其利益受到损害。 那么,当出现上述情况时,消费者如何保护自己的合法权益? 案件情况 A某在催销活动中,通过网络平台向B公司购买2块固态硬盘,网络平台标注每块硬盘专柜原价为7999元,旗舰店现举行优惠活动,硬盘给予八折优惠,A某每块硬盘实际支付6399.2元。 后A某知悉该硬盘原价并不是7999元。 遂和商家协商,要求商家退货,赔钱,并按照消法的规定给予三倍的赔偿。遭到商家拒绝。 A某遂向法院提起诉讼,要求退还货款, 并给予三倍赔偿。
律师说法 近年来,有些无良商家即想搭载“双十一”,“双十二”等催销活动的便车,又不想给予消费者真正的优惠。
往往会采取虚构商品原价的方式,虚假的打折,促使消费者进行消费。 根据《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于<禁止价格欺诈行为的上海写园艺的营销软文规定>有关条款解释意见的通知》的规定,“原价”是指经营者在本次促销活动前7日内在本交易场所成交,有交易票据的价格。 如果前7日没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格为原价。 经营者在促销活动中,虚构原价,虚假优惠折价,诱骗他人购买的,应为价格欺诈。 而本案经营者不能证明7999元为涉案商品原价,7999元的价格实际为商家虚构的价格。 其打折活动存在虚构原价,虚假优惠折扣的行为。
故本案中B公司在本次促销活动中,因存在价格欺诈行为,应当向消费者赔偿损失。 针对近年经营者层出不断的促销手段,为了更好的维护消费者合法权益,
笔者建议如下:
同时,消费者还可以就经营者存在的价格、质量等问题向相关的主管部门进行投诉。 比如对于经营者虚构价格的行为可以向物价管理部门进行投诉,对于产品质量问题可以向质量管理部门投诉。 |
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