时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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大家好 我是小咖 一年一度的双十二终于落下帷幕 每一次大促都是对身心极限的挑战 报名、海选、测图、测款、写文案、 拍视频、客服就位、物流准备 弄完还有一堆售后手尾...... 忙完双十二 大部分电商公司都进入了复盘中 小咖今天也跟大家分享我的双十二复盘方法 复盘之前小咖想先提醒一下各位商家,双十二收官后的1-2个礼拜跟双十一是一样的,是退换货的高峰期,也是店铺dsr波动较大的时期,所以,这个阶段各位不能有丝毫的放松,一定要做好。
1、店铺产品的返场营销方案,店铺的引流安排等等
大促后的余什么叫调查热期流量也是比较可观的,不要随意去减少引流的投入,而且要召回之前有过收藏加购的人群和活动当天未来购买的人群,超级推荐要配合做好,重定向做售后,降低拉新成本,这是我们稳定转化的好时机。 2、持续跟进产品的发货进度,重视售后做好评价的维护等等
这么做的目的是保持住产品大促后的热度,同时加强店铺老客户的粘性。记住,万万可不要因为这最后的小细节做的不到位,而让前面的努力都付诸东流。 小咖进行双十二复盘的目的有三个:一是能更熟练的掌握大促节奏,二是对运营思维的扩展,三是对自己能力有非常大的提升。这篇文章小咖会复盘整个双十二的思路和总结,让你不再迷茫,本篇也适用于其他活动大促。 小咖把复盘的内容分为五部分,并一一列出数据和总结: 一、总体销售数据 二、推广及费用把控 三、流量情况 四、主推商品复盘 五、活动玩法复盘 六、总结
总体销售数据
首先我们从预售期开始,打开你的作战室,没有的可以去生意参谋取数,记录好你每一天的访客、销量、加购、转化等,记住是每一天!这样才知道每一天的销售情况和目标完成度,复盘也更清楚大促期间的各项数值。除此之外,再调出往年的双十二的数据,对比各项数据。 重点体现店铺的数据同比、做的好的和不好的地方、我们的不足之处应该怎么去优化和解决: 1、总结销售情况、费用占比、访客数、支付转化等,同比的数据递增了多少,下降了多少;
2、人群画像、人群标签和购买地域分布,建立数据库;
3、总体费用率上升了多少,拉新的成本是XX元/人;
4、总体费用把控、店铺未来的优化方向和调整。
推广及费用把控你的店铺产品在双十二期间做的付费推广是盲目的吗?小咖想说推广一定不能靠感觉,而要看数据,让付费流量发挥出最大的作用。 首先记录每一天直通车、钻展、超级推荐的报表,点击单价、加购率、加购成本等,是双十二当天分时消耗、PPC、投产发膜的文案‘比的数据必须实时记录,你要清楚在什么时间段加大推广、什么时间段释放利益点才能让投产比最大化。
1、每日投产、当天分时投产;
2、ppc、点击率、转化率、地域;
3、创意图点击率,神图一定要保留;
4、费用控制和盈亏平衡点;
5、优化方向。
流量情况
记录好每天的流量和结构,你才知道双十二任务目标需要多少流量来补充,想尽一切方法给自己店铺带来更多的流量。 重点总结付费流量和免费流量的比夕阳红央视广告优惠表例,以及你竞店的各项流量和数据:
1、控制好付费流量占比(运作初期如果付费流量的占比高这还可以接受,但是到后期要还是这样,那就只能说你的自然搜索这块做的太差了),以免影响免费流量的增长,用付费流量拉动免费流量,店铺才能做起来,盯紧各渠道的流量转化情况,不好的付费流量及时删减。
2、付费流量和免费流量的比例:如果付费流量过高,你的费用率和利润就会越低,需要在拉新和利润之间做出一个平衡点。
3、竞店的流量结构和对比:这非常重要,下载一个生意参谋的小插件,把指数换算成实际数据,比如销量、访客数、加购、客单价、UV价值等,看看差距在哪。
4、优化自身的流量入口:除开不可抗拒的因素,竞店有的、能找小二争取的,都尽量获取,你的流量入口越多,就越能让你领先。
主推商品复盘主推款一般都是最有竞争力的产品,包括访客、转化、性价比、一般40%左右的经费都会砸在主推款上面,我们需要重点统计TOP商品在本次双十二的表现,UV、浏览量、加购收藏转化等,计算它们的gloria系数,在打造其他爆款时有一定的数据支撑。 活动玩法复盘
重点记录好整个双十二的优惠券使用状况,官方玩法引流带来的UV价值和前期蓄水的能力:
01 各渠道中高低三档优惠券领取率、使用率分别是多少;会员券为你带来了多少新粉丝;店铺券根据产品的优惠力度来设置门槛,比如你的产品9元/件,那我们优惠券就设置成满10元减3元,这样能让买家买2件都觉得有优惠。 02 记录官方会场所带来品牌展现、入池情况,玩法里能透出的活动也可以多做,把控好盈亏平衡。
总结
总结这次双十二店铺总体盈亏情况,比如件单价、毛利润等,还有关于店铺、团队以及自身的不足,重点要提出一个解决方案,公司请我们运营是解决问题,而不是制造麻烦的。
另外,总结你自身通过这次的大促有了什么样的收获,对于今后的职业道路有怎样的帮助也可以跟同事们分享,其实最重要的就是要看看自己提升进步了多少,并把这些记录下来,以后做活动就可以避坑。
最后别忘了在复盘的时候感谢共同并肩作战的同事,哪怕他在大促中是打酱油的角色,也要对他怀着感恩的心。 |
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