淘宝的企业店铺可靠吗（全面评测其产品可信度

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淘宝个人集市店、淘宝企业店、天猫商城、京东自营、京东好店……当下，各大电商平台的店铺类型林林总总，但是这些不同类型店铺背后有着怎样的游戏规则，大多数消费者们却知之甚少，有时甚至还会“踩雷”。最近，听众李女士致电本台听众热线62706270，讲述了自己在淘宝认证企业店铺买到假货的经历。请听本台记者汤丽薇发来的报道：

前不久，李女士在淘宝网上一家“戴森有名企业店”够买了一款戴森吹风机，可收到货后却发现自己受骗了：

”企业认证店铺的戴森，然后收到之后发现根本没有办法使用，所以就联系了商店的客服，在48小时之内没有给我答复。那我就联系了淘宝的营销工具书平台客服，他告诉我是说这个店铺投诉比较多，所以已经被淘宝强行的下架了。“

由于联系不到商家不能直接退货，淘宝客服建议李女士去找戴森品牌做个检测，如果拿到假货证明报告，淘宝平台可以拦截货款然后退还给她：

”我就把这个商品寄回了戴森的官方，检测下来说这是一个假冒伪劣的产品，所以我就把这个情况告诉了淘宝小二，淘宝小二说他们淘宝对假冒伪劣产品非常的重视，会严惩。“

虽然退款有了着落，可李女士仍然想不明白，这家店分明有着淘宝的“企业店铺”认证标志，可怎么还会有假货，平台难道没有审核后才认证么？更让她意外的是隔了几天后她发现这家店铺居然又“复活”了：

”让我惊讶的是，当我再次到网上去查看这个店铺的时候，这个店铺还是在继续售卖戴森系列产品。“

李女士随后还在推荐链接里发现一个和这家店近乎“孪生”的店铺，而且店名只是多出了“金牌”两个字，叫“戴森有名金牌企业店”。这两家都被淘宝认证过的“企业店铺”到底是不是李鬼，李女士拨打了戴森的官方客服电话：

”我安全文化建设方案们这边淘宝网能支持到你假冒品牌就是只是一个仅退款，你反映的关于假一赔三，淘宝平台只是一个第三方平台，而不是执法机构，需要您这边通过法律途径进行起诉达到目的。“

对此，上海汇业律师事务所律师刘海航认为，淘宝这是推脱责任：

”淘宝作为网购平台，虽然不是一个直接经营者，但是他也在交易中抽取的佣金，或者享受了平台做大所带来的红利，同样也是交易的一个获利者。平台在这次的事件中，她并没有尽到一个审慎的审核的义务，所以他应该承担一个先行赔付的一个责任。“

搜索网络贴吧，记者发现李女士的遭遇不是个案，而其中不少消费者都会因为不想太花精力而放弃维权，只要能拿到退款就算了事。而同样在淘宝平台的天猫商城店却可以直接执行消费者权益保护法，并进行先行赔付。查阅淘宝商家规则，天猫商城是平台门槛儿最高的店，不但需要出具各种正品证明，还需要缴付5-15万的担保金以及不同梯度价位的年费，但企业店铺的认证标准却相对较低，淘宝客服这样说：

”你只要有这个企业的支付宝，还有企业营业执照，然后再去申请开店流程就可以了，您的店铺页面里面会有一个企字标。“

企业店铺的认证门槛低，其售假行为的处罚要被举报三次才会封店，被封后，商家换个马甲又可以轻易复活。这种平台管理逻辑，难道就是淘宝号称的对假货零容忍？以上由记者汤丽薇报道