菜鸟驿站客服电话号码多少（菜鸟驿站官方客服

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启人最近搬家了，搬到了一个新建成的小区。

新搬家嘛，免不了买各种生活用品。

平时上班没时间去超市，就只能在网上一点点凑。

最开始，购物体验还不错。

有时候我不在家，便宜的就让小哥直接扔门口，贵一点的放小区收发室。

不过后来，小区里新开了两家驿站，一切都变了。

自从他们两家开张，我就没再收到过送货上门的快递（顺丰京东除外）。

每次都是，物流显示“您的快件正在派送”，不一会，叮咚一条短息：

您的包裹已到达xx店，22：00前凭xxxxxx取。

但是，你要知道，启人是新媒体编辑啊。

晚上10点发稿子，回评论少说回到10点半，11到家是常态。

取件是根本不可能的。

周一的快件放在驿站，我只能周六去拿。

中间5天时间都足够再下一单，着实耽误我不少事。

我们今天不讨论，驿站这东西市场营销营销渠道到底方不方便。

启人只是想昆明广告宣传说：谁TM规定，所有的快件，都应该一股脑扔在驿站呢？

驿站要解决的，不是用户收货不方便的问题吗？

可有了驿站，我收货更不方便了。

每次遇到这样的事，我只能在旺旺上和卖家求助，让卖家去解决。

不过，我还要上班，不可能每个订单都找卖家。

所以现在，我尽量不上淘宝。

后来有一天，启人突然想开了：

卖家每次都不一样，四通一达的送货小哥也不一样，但是驿站就那一家啊。

小哥不经我同意胡乱投递包裹自然不对。

但是，谁又允许菜鸟驿站收我的件呢？

于是有一天，我早早的下班，决定借着取件的机会，求求店主：

以后你别收我的包裹了。

那晚，店主满口答应。

我呢，开开心心的抱着两箱 20 斤的水，从小区南门走了一里地到北门。

启人本以为从此以后，店主拉黑我了，结果过了没多久，他还是照收不误。

启人实在受不了了，就向菜鸟官方客服打了个电话，投诉他们：

不要再收我的快递！我不用！为啥非要强行“方便”我。

店主马上屁颠屁颠的，自己把货放到了我家门口。

还告诉我一件事：

• 他家是菜鸟驿站，主要收申通、天天的包裹。

• 我家楼下那家妈妈驿站，收中通、韵达、圆通。

最后他还不忘告诉我，让我以后自己提前和卖家指定快递...

对了，说了半天菜鸟驿站，还没说这家妈妈驿站呢。

菜鸟驿站好歹跟阿里有直接的关系。

妈妈驿站就奇怪了，是圆通旗下的。

我在淘宝平台买东西，韵达小哥把我的包裹放到圆通的驿站。

这算什么？

后来启人自己研究了一下，终于搞懂为啥大家都要搞什么驿站了。

为啥都要搞驿站

“方便”大家是一方面，另一方面，公司肯定不是只做慈善的。

按我国《快递暂行条例》规定：

第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

翻译一下就是：快递免费送货，是写在法律条文里的。

但是，一般来说快递员想把包裹扔在驿站，需要给驿站一笔钱。

所以你说小哥捡便宜了吗？

只是每天能多派一些包裹罢了，但是单笔包裹的利润变得更低。

这笔钱被谁赚走了？

而且啊，启人发现，菜鸟旗下给快递员使用的App——菜鸟包裹侠，还有个骚操作。

看【主要功能】中第三点：

驿站送货上门，对接手机淘宝...

就是说，如果你是快递员，可以用菜鸟包裹侠接单，帮驿站送货上门。

等等，按我国法律规定，快递不就应该送上门吗？

我们来看看经过菜鸟这一步，会发生什么。

启人以快递员的身份致电菜鸟官方，问了下600360号客服：

如果我想替菜鸟驿站送货上门，每个包裹我能赚多少钱。

电话那头的客服显得很谨慎：

官方是没有这个服务的，你需要和你那里的驿站去谈，最后决定给你多少。

而且我们有个驿站2.0，要你那里的驿站打开这个功能，才能招人送货。

嗯，这个回答就很耐人寻味了。

• 快递员A将包裹放在驿站，A给驿站一笔钱。

• 
  

  

  
  快递员B帮驿站上门派送，驿站给B一笔钱。

A给驿站的钱，会等于驿站给B的钱吗？

再说，又会有多少像启人这样的用户，强烈要求送货上门呢？

快递员B能揽到多少生意呢，我不知道。

快递员B能赚到多少钱呢，我也不知道。

驿站的建成只是为了方便客户？我看未必。

现在很多人都觉得小哥就不该送货。

说真的，长远看，这对小哥有什么好处。

如果一个人就能负责一个片区，招那么多快递员干啥。

如果快递公司为了眼前的利益，连送货员都不招，到最后，渠道的控制权...

如何关闭驿站

关闭菜鸟驿站的方法很简单，如果你不需要，直接致电400-901-0101要求客服关掉菜鸟驿站权限即可。

这样，全国的菜鸟驿站，以后都无法录入你的包裹了。

不过在和800093号客服沟通中，对方也明说了，可能会存在这样一种情况：

快递小哥直接卸了一车快递在驿站，扭头就走了。

驿站工作人员发现包裹无法录入驿站，第二天等小哥再来时，将包裹退给他。

也就是说， 选择关掉驿站，很可能更耽误时间。