淘宝代购被投诉售假怎么办（最优申诉步骤解析

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大家好，我是瑜老大。随着购物平台日渐拓展，消费者不仅可以在淘宝购买国内产品，也可以在淘宝购买海外产品。卖家针对这一现象，也开始加入海外代购行列。可是有些时候，卖家代购却被投诉售假，这时应该怎么办呢？卖家再不是售假的情况下，可以通过申诉来驳回售假投诉。

淘宝卖家代购被投诉售假时，最好的方法是通过申诉来驳回售假投诉，申诉步骤可分为以下三点。

步骤一：卖家对售假处罚有异议，即要进入卖家后台了解申诉所需凭证。

当卖家对淘宝做出的售假处罚有异议，先要进入卖家后台-体检中心-客户服务-知识产权页面，找到被投诉违规产品，点击查看详情。随后页面就会显示申诉所需凭证有哪些。

步骤二：卖家了解申诉所需凭证之后，就要进行凭证搜集。

卖家既要申诉，申诉凭证必不可少，具体申诉凭证搜集包括：1）代购小票或清单。代购小票也有分为海外实体店进货小票，和海外网站进货小票。2）物流跟踪信息/出入境证明。若卖家代购产品是通过邮寄方式进入境内，则要提供物流跟踪信息；若卖家是自己将产品带入境内，则需要提供出入境证明。

3）商场照片/实体店专柜照片，这是针对卖家在海外实体店代购，需提供的凭证；当卖家是从海外网站进货，则要提供购南阳线上广告物网站订单截图和购买商品网站链接。

4）网站或实体店的正规性/关联性证明。这些都是为了证实海外商场实体店的正规性与品牌的关联性；或者海外网站的正规性、知名度和品牌的关联性。

5）当交易订单中购买人或付款人非店铺注册人时，则需提供购买人/付款正规的抖音企业号代运营团人与被投诉店铺注册人的关联证明，比如身份证，购买委托证明等等。

步骤三：卖家将所有凭证搜集完整后，再次进入后台完成申诉。

当卖家把申诉所需的所有凭证都搜集完整之后，需要重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-知识产权，点击查看/申诉，将凭证进行提交，最后完成申诉。

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