12315受理天猫会怕吗（2020年天猫维权指南）

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双十一刚过，各大网络平台拼优惠，拼打折，拼促销，各种福利砸到消费者，千方百计诱惑消费者下单。小伙伴们的钱包都瘪了吧。不知道小伙伴们在双十一期间是否都是理性消费，有没有被商家套路，小编在这里给大家提供一份维权指南。

一、货不对物

有些商品是货到付款，小伙伴们收货时一定要核对好物品是不是自己下单，如果不是，一定要拒绝签收哦！

二、“假优惠”陷阱

双11期间，我们都遇到过很多货品“明降暗涨”“先涨后降”“先降后涨”的情况，前两年也都有报道过，小伙伴们不要被“清仓”“清库存”等营销话术迷惑，一定要货比三家，选择价格优惠，有资质，信誉较好的商家进行交易。小伙伴们也可以看一下商品稍早一些的评价，有些评价当中会提到价格，或者问问已买的小伙伴，看价格到底是不是真的优惠。如果发现“假优惠”陷阱，及时退货处理。

三、买到假货怎么办？

这两年，网购平台出现假货的情况屡见不鲜，上个月，上海破获一例以“网红主播直播带货”形式对外销售假冒注册商标商品案，前一秒主播还在试穿服装，后一秒就被警察带走，这一幕也被直播间记录下来成为当天热点。小编介绍一下遇到假货需要保留什么证据，以及怎样处理。

证据1：直播带货平台一定要可以“回看”，这样一旦我们收到假货，可以找到下单时的视频资料，作为证据使用。

证据2：如果没有回看功能，订单信息、购物聊天记录，一定要保存好。小伙伴们要通过截图、录频等方式获取下单证据。

处理方式：面对“双11”期间，订单合同违约，例如恶意缺货，未按约定发货，商品质量问题以及售后服务差等问题，小伙伴们要第一时间向无锡户外广告大屏幕供应商平台投诉，以求问题及时得到解决。不要随意添加陌生人的微信、QQ私下交易。涉及到金额较大，或者问题较复杂的情况，可向消费者协会12315进行投诉，或者通过提请仲裁、诉讼等方式维护自身合法权益。

四、商家面对商标被侵权怎么办?

目前我国网络经济快速发展，网络黑龙江微信朋友圈广告流程平台经常出现侵犯商标的行为，商家遇到侵犯商标的行为一定要积极维护自身合法权益。一般对侵权案件的处理可以选择两种途径：

2. 通过法律诉讼方式，这种方式可以追究侵权人的法律责任，获得侵权赔偿。

对于侵权严重的情况企业可以采取其行政查处和司法处罚两种方式，争取赔偿。也可委托知识产权代理机构进行处理。企业除了关注自身商标注册之外，还需及时关注竞对侵犯自身商标的行为。保护品牌资产。商标布局是一项战略性布局，企业需考虑到类别保护和防御商标注册等全方位布局，防止侵权。