苏宁乐购仕是正品吗（苏宁乐购仕运营模式分析

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如果不是亲自体验，无法想象中国消费者在乐购仕那种疯狂的举动。

12月1日，在日本东京乐购仕，下午两点左右，一辆大巴停在商店门前的不远处。当所有游客下车以后，大巴车驶离，到固定停车场就位。

这是一个约30人左右的旅游团，即使未开口说话，大概能猜测来自中国。下车以后，几乎所有乘客都会举起手机，不停地拍照，这似乎是中国游客的典型特征之一。

“张姐，你帮我拍一张吧。”当一个二十几岁的女孩喊身边年长的女孩张姐时，我确信自己的判断是对的。因为他们用标准的中文在交流。

我前往乐购仕当然不是自己购物。之前，网上关于中国消费者在乐购仕疯狂购物的消息此起彼伏，到底是什么吸引了中国消费者？跟随游客，想一探虚实。

买的是信任

“我自己买一个电饭堡，同事让我给带一些保健品。”一位四十多岁的中年妇女对蓝科技表示。

在四十分钟之内，这位消费者为自己和同事选购了近7000元的商品。除了自己需要的以外，给同事和亲朋好友之间还选择了不少商品。

“大家为什么愿意到日本来买，是因为信任。同样的电饭堡，同事把国产和日本的做了比较，就会有直观的感受。我同事买的国产不粘锅，用了不到一年就没法用了，后来她在日本带回去的，天天煎鸡蛋，已经用了三年，防护涂层还没出现任何问题，这就是差距。很多产品在细节上，日本还是略胜一筹，这是事实。”上述中年妇女说。

这一想法颇具代表性。蓝科技在乐购仕的两个小时内，与7位来自国的消费者进行了交流，而他们共同的感受是：信任。这几乎是所有中国游客到日本购物最基本的理由。一旦为商品贴上了信任标签，中国巨大的消费能力将会被激发出来。

在购买品类方面，据乐购仕负责人介绍，保温杯、化妆品、外敷药品、美容家电等也成为乐购仕销售排名前列的商品。

上述7位游客中消费最多的达到13200元人民币，最少的消费是4860元人民币。除了为自己购物以外，帮助同事及亲朋好友购物，也是他们的必选项目。除了对产品质量信任以外，另一个杀手锏是价格。同类产品要比国内市场便宜很多。

这是吸引中国消费者到乐购仕购买的主要原因。从乐购仕消费主体来看，主要是中国、韩国和某个小岛。其中，中国游客约有70%的体量。为了更好的服务中国游客，乐购仕的销售人员都会用汉语和消费者交流，以便于提供更好的服务。

乐购仕给消费者的承诺是信任、价格和质量，这也是中国消费者到日本旅游热衷购物的基本要素。时光回转到七八年前，如果不是苏宁，乐购仕或许已成为过去时。

苏宁挽救乐购仕

成立于1930年5月的乐购仕（Laox）株式会以家电连锁零售起家，在成立后相当长一段时间内在日本家喻户晓，甚至是日本市场排名第一的电器连锁。

受累日本经济下行，乐购仕开如走下坡路。2007年时日本财政赤字进一步扩大，当时日本政府的债务已经超过GDP的1.7倍；当时的日本政局紊乱，这导致日本政治瘫痪，经济改革被迫搁置，原本就处于亟待改革提振信心的日本经济更是雪上加霜。

第二年（2008年），日本未能幸免席卷全球的经济危机，曾经红极一时的乐购仕岌岌可危。到2009年，乐购仕在日本的门店急剧缩减至6家。

如果持续下去，乐购仕最终的命运可能会和日本另一零售巨头八百伴相同，以破产告终。同年9月，来自中国的苏宁收购乐购仕27.36%股权。此后，苏宁不断增资乐购仕，现在它已是苏宁旗下的控股

海外子公司，截止到2015年6月，乐购仕门店增加至24家，成为日本市场最大规模的免税连锁卖场。

在2014年，乐购仕还实现了扭亏为盈，净利润达12.43亿日元（约人民币0.65亿元），同比增长138.29%。之后，苏宁带来的好消息不断。2015年前三季度，乐购仕营业收入增长119.42%，净利润增长1281.68%。

1-10月，乐购仕销售同比涨了614%，化妆品类涨了377%，电饭煲增量也达到271%。仅双十一期间，一款日立美容仪就售出5200台，而这些贡献者，上海口碑好的抖音绝大多数属于中国游客的贡献。仅以1-8月为例，前往日本旅游的中国内地游客就达334.7万人次。其中，中国游客在日消费额平均达到约12营销事件点亮上海000元人民币，比其他国家的游客高出数倍。

乐购仕的高抖音做热点内容速发展无疑是其母公司苏宁海外战略的成功范例。苏宁董事长张近东曾透露，“乐购仕是苏宁最早的海外布局之一，日趋成熟的海外辐射国内发展模式，不仅助推了苏宁跨境电商的发展，更彰显了苏宁O2O模式的成效。”

中国消费者的购物热情，成为日本的一道风景，从而入围日本年度流行语。据日媒报道，日本公布了“2015U-CAN新语和流行语大奖”，乐购仕株式会社“爆买”一词，从50个涉及日本国内政治、社会等各领域的热词中脱颖而出，成为2015年度日本最流行的词汇。

“中国人有超强的消费能力，有六成以上的消费者都来自中国内地。我个人觉得，乐购仕吸引他们的关键是信任和质量，价格排在第三位。有些产品未必是知名品牌，他们也愿意购买，因为觉得放心，这可能是最大的不同。”在乐购仕，一位年轻的销售员说。