京东自营一定是正品吗（带你了解京东自营的营

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我作为消费者我建议京东自营必须是京东商城自营！不然以后我不再信任你老刘了！

我有一个妹儿今天来给我诉苦了，主要是啥呢？说的是她作为京东的忠实客户，听到今京东和范先生的官司判决之后迷茫了，京东“自营”竟然不是自己经营，她气愤斐然。因为她小孩的奶粉都是在京东自营和全球购里面买的，万一奶粉出了问题，她该怎么办。

现在的京东商城还能让我们信任吗？我们该来怎么理解京东商城和自营之类的区别呢？今天我们请到了一个京东内部人员来给我们聊聊“京东自营&套路几何”。欢迎大家准时收看。

大家好，我是一名刚刚离开我东不久的人，大家叫我“头tao儿”吧，今天就跟大家说说我们京东客户服务这块到底是怎么回事吧。

京东一共有四种销售模式：

第一种就是京东自己采购自己销售

售后退换货都是京东负责的 这就叫自营。我一般也都是买这种商品的。因为售后真的很好。其实售后客服也是人，是人都有感情，我从来没有在自营的售后上感到不妥之处。有些人不讲道理的、说法蛮横的、我要是售后专员，我就给你公事公办。我自有一套说辞能让你感到售后很难搞。反正自营售后真的很好。我的热水壶坏了一年了 一样给我换新的 自营售后只要符合规定都是无忧的 大家明白这一点就好了

第二种就是京东仓库发货但是售后不是京东负责。

这种了售后也不错吧 我没买过 好像都是大商家入驻的

第三种就是跟淘宝一样个人店铺或者企业店铺

个人店铺的售后应该跟淘宝一样的，可以跟京东沟通京东也会协助你解决掉的，大企业店铺售后都还不错。像Nike Adidas 官方旗舰店这些大店铺售后也很好，商品也都是正品的。

第四种就是发京东快递 但是跟京东没关系的。

这种售后说实话京东也不负责的。

京东有二手的东西这个是事实，这个不可否认。因为有些东西是需要经过用户体验才知道好不好的。部分人为了利益就会不顾标准不顾京东公司的条例而进行“二手东”行为，但毕竟是少数的，京东自营假货我我没有真正遇到过。

可能也有但绝对很少，我唯一一次碰到的就是客户感觉同种商品不同时间买材料上有点区别，是某品牌的袜子，最后那位顾客退货了。

京东有的东西到手比较脏是因为仓库不是无尘的，有些东西放一天也容易吸灰，我碰到了都会镲一下的，当然这个也分人吧，有的同事是不管的，脏了就脏了。

京东包装的也是手工打包的，这个也分人，有人包的好有人包的差，不过公司都有标准，可能在细节上面达不到百分百好吧。总体来说京东还是很好的，在电商这一块某些方面比天猫淘宝好，物流速度、售后速度等等 。

最后小编总结一下吧：

对于选购商品和商家，无论购买哪种商品，要是符合7天无理由退货的标准的话，都可能出现7天内退货-试用的情况。

我一个普通老百姓一年在京东消费2万多开户第一年就是京东的钻石用户（绝无炫耀之意，比我用的多的大有人在），我能花这么些钱大到家电小到一支牙膏筷子都在京东进行网络消费完全是认的京东的自营这个品牌。因为京东自营代表着正品，代表着售后无忧。京东之前的确做到了，我买过的东西里有到手发现有问题或用一段时间出问题的，联系京东后京东都做到二话不说直接以新换旧。让我倍感售后无忧。

但现在京东商城筛选商品时不再有京东自营这个条件而只有京东配送了，而筛选出的商品属性标着京东自营的结果售后很多也不是京东代运营公司靠谱吗了，第三方的产品有了问题第三方解决让我不满意再找京东官方也变得很难了，因为找京东官方必须要选相关消费记录，而第三方消费是不在京东官方客服可选里面的，只能选个京东消费记录找到京东官方客服后再行解释。

我作为消费者我建议京东改回之前的模式，京东自营必须是传统公共关系的优势京东商城自营的，而所谓京东子公司的完全可以另一种方式标注例如：京东集团自营。这个属性分类从技术角度毫无难度。吃瓜群众敬上！