帮别人刷好评单违法吗（带你了解网络刷单的后

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如今，越来越多的消费者在购买家电前，会先到网上做功课，特别是查看人们对于产品的评价。但是，网上刷单已经成为业内潜规则，不少网上店铺更是采取多种手段换取客户“刷好评”。记者了解到，对于此类问题，不仅行政主管机构正逐步推出相应的政策法规，以遏制网络刷单现象，电商平台也在积极采取相应的措施。

网上好评有水分

“如果不能确定产品的真假，就多看看评价。”日前，消费者张小姐这样向记者传授网购家电秘笈。她说，她自己属于技术盲，所以买家电前会先到网上做功课，特别会仔细阅读各电商平台上消费者对产品的评价。消费者刘先生也表示，网上的评价不仅包括对产品的真假判定，还有一些消费者的使用感受，有助于自己进行比较。

中关村在线发布的《家电产品网购信息调查报告》显示，对于网购过程中最主要的影响因素，大部分的被调查者认为是该产品的网友评价，人数占比高达40.1%。支付宝公司此前发布的《互联网信任环境调查报告》显示：75%的网民进行网上交易最看重商家的资质和诚信；73%的网民表示，在网上交易前，一定要考虑商家的信用度，在价格相差不多的情况下，网民更愿意与诚信度较高的商家做交易。

但是，网友评价的真实性能有保证吗？记者了解到，目前网上店铺获得好评的途径除了购买者的主动评价和代刷员刷单外，还会采取其他多种手段。

网友何先生向记者反映，他在某网上商城看中了一款智能手机，几番比较后发现这里售价最低，于是下单购买。等何先生拿到手机后，发现手机有明显使用过的痕迹，而且连续两次购买都发生了这种情况。何先生两次选择退货，并对这两次购物体验分别给出“差评”和“中评”，但1个月后，何先生偶然发现，自己给的“差评”和“中评”居然全变成了“好评”。

网友喵星人则投诉称，他在某网店里以每台89元的价格购买了3台电风扇，购买前店铺小二告诉他，收到商品后，给予5分评价，并写出30字好评就能得到每台返现20元。因此，收到风扇后，喵星人虽然感觉质量不如人意，但仍然给出了好评。可是店铺售后又告诉他，还需要再发20字的追评，并将截图发给小二，才能返现。喵星人又违心地给出了追评。但是最终喵星人也没有得到店铺的返现，于是怒而在网上对该店进行曝光。

广东省消委会相关负责人表示，还有部分消费者反映，一些商家对给予差评的消费者通过电话骚扰甚至恐吓的方式，要求消费者对差评作出删改。采访中，不少网购达人告诉记者，对于商品评价，他们更加相信中评和差评，因为这样的评价才可能是真实的。

“刷好评”涉嫌欺诈

广东省消委会相关负责人表示，部分商家的“好评有礼、好评返现”等经营方式，属于不正当竞争行为，侵犯了消费者的知情权，并且不利于社会诚信建设，违反了《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等法律法规。

这位负责人进一步解释称，部分商家为吸引消费者、提高销售量，采用好评有礼、好评返现等手段，通过返还现金、赠送消费券等方式，诱导消费者对商家或商品作出好评的行为，严重误导了后续消费者，使其难以获得客观真实准确的商品信息江西性价比高seo哪家公，违反了《消费者权益保护法》，侵犯了消费者的知情权，依法应当予以纠正或惩处。

2015年3月31日，商务部公布了《商品流通法（草案征求意见稿）》（以下简称《草案》）。其中第三十七条、第四十条、第四十三条明确指出了在交易过程中，交易平台特别是电商平台需要承担的义务。

《草案》第三十七条指出，平台开办者应主动维护市场秩序，配合政府部门打击违法行为，如对违法经营者视而不见，将承担连带责任。第四十条和四十三条也分别指出，开办者应禁止经营者虚构信用评价，并且不得滥用市场优势地位，妨碍公平交易。也就是说，不论是网店自己刷，还是请人来代刷好评，都将是违法行为。而电商平台则负有监管责任。

2015年8月，广东省消委会就此类问题发出劝诫函，要求加强监管、强化教育，坚决全面纠正商家的不当行为；加强并完善信用评价体系建设，创造公平竞争、诚信经营的网络交易秩序，为消费者提供安全放心的网购消费环境。

据了解，近日，浙江省工商部门启动2016年“红盾网剑”专项执法行动，针对网络交易平台、相关经营性网站和网络经微信朋友圈本地推广广告营重点主体，严查网购违法。网络商标侵权、傍名牌、虚假宣传、炒信誉、违法广告等行为都将被重点打击。

浙江省工商部门负责人表示，以往在各大电商平台比较常见的“刷单”“刷好评”行为都涉嫌违法。此次专项行动，将重点打击通过“炒信誉”提升商品销量、好评数据，以虚假宣传方式误导消费者的违法行为。

建立信用评价新模式势在必行

据了解，目前，淘宝、天猫已开始出手整治“好评返现”，对出现“好评返现”“全5分返现”“好评返红包”等信息的网络商品进行临时性下架或删除处理。

中国电子商务研究中心助理分析师姚建芳表示，网购评价体系存在漏洞是不争的事实，因此，建立一个健全的网购信用体系已势在必行。

“建立产品质量和功能评价的数学模型，用简单的数字体现产品质量水平和档次是我从事标准工作30年的梦想。”中国家电研究院副总工程师鲁建国针对日前京东家电推出的家电购买指数深情地表示。

京东集团副总裁兼家电事业部总经理闫小兵透露，家电购买指数的加权计算依据企业对于产品的明示性标注，因此，为保证指数的真实性、权威性，京东将与第三方权威机构联合对商城所售商品进行质量抽检。

鲁建国认为，家电购买指数的标准由权威机构制定，从源头上杜绝了某些电商通过“刷好评”伪造评价数据的行为，对消费者具有真实可信的指导意义，将促进消费者树立优质优价的消费理念，并让高品质的家电产品与品牌优先进入消费者视野，有利于促进全行业的健康发展。