淘宝商品被投诉到食品药监局了该怎么处理（教

小提示：您能找到这篇{淘宝商品被投诉到食品药监局了该怎么处理（教}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的淘宝商品被投诉到食品药监局了该怎么处理（教内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

大家好，我是瑜老大。食品和药物深圳有没有好的网络营销外的社交媒体公关危机案例分析安全关乎消费者的生命健康，因此国家对这方面的监管十分严格。一些在淘宝上售卖食品、药物的卖家经常会因为他们的商品缺少权威安全认证被投诉，更严重的甚至被投诉到食品药监局。

那么当卖家商品被投诉到食品药监局时该怎么处理呢？本文以淘宝出售药品被投诉为例，作出此问题的处理教程解析。希望能帮助卖家解决问题。

一、淘宝商品被投诉到食品药监局时，首先要核实自己的商品是否是“三无产品”，是否违法

（一）三无产品的定义：一般指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家、来路不明的产品。《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品，上述要求缺少其一，均可视为“三无产品”。

（二）网上药店必须建立在实体药店的基础上：根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，网上药店只能销售非处方药，网上药店以任何形式销售处方药都是违规的。

（三）若没有违法，则应进行举证等后续操作：若确实违法，则应立即下架或删除所有违法的商品，并与投诉者协商。

二、淘宝商品被投诉到食品药监局时，其次要明确投诉人的身份，弄明白对方投诉的目的

1、投诉者是职业打假人，应这样处理

对方一般会以投诉为威胁，勒索大量钱财，卖edm营销计划家一定不要上当。

在没有违法的情况下，卖家应立即向食品药监局举证，举证时要提供的

店铺认证有：《互联网药品交易服务机构资格证》《互联网药品信息服务资格证书》《药品经营许可证》《GSP认证证书》，淘宝的认证等；

2、投诉者是一般的买家，应这样处理：及时和对方联系，协商解决问题；同时食品药监局会介入调解。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

推荐瑜老大，专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题，包通过，通过后再付款，不成功不收费。