淘宝不能发货联系不到买家怎么办（教你一招问

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淘宝购物最郁闷的就是已付款，卖家却迟迟不发货，也不解释原因，使用下面几个步骤就可以顺利解决这个问题，建议买家要保持与卖家互相尊重的状态下解决问题，而不要一味的发脾气，这样解决不了任务问题的。

1.先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2.找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货危机公关公司”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3.申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

4.退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家互联网工程营销不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”

童车营销策划方案ppt展5.填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。