淘宝C店卖家被投诉至工商局怎么办（最全应对方

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大家好，我是瑜老大。淘宝C店其实就是个人店铺、集市店铺的意思，简单理解为个人店铺。C店由于前期资金投入少、维护运营较为容易而被广大卖家青睐，因此淘宝上最多的就是C店。但C 店也是被投诉最多的店铺，有时卖家会因为经营过程中的失误或漏洞而被投诉至工民情、社情、舆情商局，有些卖家害怕工商局处罚、承担法律责任就很慌张，不知道怎么应对。本文将介绍淘宝卖家C店被投诉至工商局的应对方法。

淘宝卖家C店被投诉至工商局，先要明确投诉人的身份，用不同的方法应对

一、当投诉者是普通消费者或权利人时，卖家可以这样应对。

建议卖家遇到这种情况时积极与对方协商解决问题，卖家道歉并做出一定赔偿后，对方一般会撤诉的。于对方协商是为了能够尽可能地减少卖家的损失，并且能够让对方理解到卖家停止侵权的诚意。

二、当投诉者是职业打假人时，卖家可以这样应对。

1、对方一般会通过微信、QQ等软件联系卖家，以工商局的巨额罚款为要挟勒索钱财。卖家一定不能私了赔偿，因为一旦对面一个人得手，其团伙就会蜂拥而至。

2、骗子收到产品后往往会要求退款不退货。因为淘宝有一条规定，如果是假货可以退款不退货。卖家此时态度要强硬一些，拒绝退款申请，或者拒绝“退款不退货”改为“退货退款”，只有收到货物检查无误后才能退款。

3、卖家还应该保留证据，提供给工商局调查人员。然后接下来就是“拖”的环节,工商局介入后卖家一般有90天的举证期，到期后卖家还可以以准备材料为由拖3-6个月。骗子一般都是广泛撒网，针对多个目标下手，如果所有卖家都这样做，那对方是没有精力打消耗战的。并且罚款也是交给国家，许多骗子得不到好处就放弃了。

4、卖家要学会预防这类问题，学会识别骗子，防止被套路

（1）骗子在购买之前一般会询问敏感信息，即知假买假，卖家不要回答他们的主观问题；

（2）看对方的淘宝账号等级，大多数骗子都是开新号，也不排除厉害的骗子用老号行骗；看看对方是否开通支付宝

（4）骗子的联系电话和收货地址有可能不一样，查看对方电话号的归属地和填写的收货地址；

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