时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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本次直播眼资讯采访到了京东直播负责人张国伟,张国伟称:“为了鼓励商家开播,京东将启动“百亿补贴走进直播间”计划,对商品进行优惠券补贴;同时,为吸引更多机构达人入驻京东直播,佣金翻倍政策也将全面展开;为吸引用户观看,直播间也将狂撒十亿以上京豆进行流量加持。” 本次直播眼资讯专访京东直播负责人张国伟,抛出八个问题,看京东直播是如何探索新道路。 直播行业发展迅速,京东错失良机
2018年下半年是直播电商飞速发怎么解决政府危机公关展期,到了19年整个行业更是爆发式井喷。2020年直播电商会有怎样的走向我们并不能完全预测,但可以肯定的是,直播行业仍处于发展的初级阶段,还有巨大的待开发红利。 淘宝、快手、抖音瞅准苗头先行开辟战场成为业内三座大山,瓜分走大部分流量。京东作为曾经的电商老二,没能在直播的首次战役中站稳脚跟,反而迅速被快手、抖音赶超。只稍慢一步,直播电商大局初现,京东错失良机。尽管如此直播这块香饽饽是绝对不能放弃的。
三大核心策略取得小突破 去年京东直播双十一成交额与京东618相比达到了15倍的提升。这样的结果背后,除开行业的推动以外,离不开京东直播三大核心策略:一、京东立足的自营优势;二、优中选优的选品策略;三、全域直播营销。 在三大核心策略推动作用下,让京东在短短五个月内实现了这样的小突破。
高举补贴大旗,京东意欲弯道超车 但是这样的成绩对于曾经的电商巨头来说,仍显得差强人意。要想重建往日辉煌,京东没有别的办法,唯有奋起直追杀出血路。直播电商行业尚未进入终局之战,未来直播如何分天下,都没有定音。 况且京东仍有着天然的优势:建立起的“品质和物流”好口碑,从货品层解决信任人(主播)、货(商品)信任问题。这样的条件意味着对于主播的要求专业能力大过网红流量,主播方面的成本就降低了。 新的专项扶持也从五个维度:政策扶持、补贴扶持、流量扶持、营销扶持、服务配套扶持上提升商家开播率。 2020年京东将正式启动计划升级,“规模化、品质化、生态化”将成为新的关键词。 提升开播率,要让直播成为商家大促标配;推出“百亿补贴走进直播间”计划优惠商品,主播佣金翻倍吸引入驻:直播间狂撒10亿京豆吸引用户观看。种种福利都是为了扩大规模。以及提高直播质量,提高生产力,改观哑铃结构都有了具体的政策落实。
京东看好直播电商的未来 2020年直播电商会迎来怎样一波新的突破,对此京东直播负责人张国伟有自己的看法。 2020年直播电商行业会继续深化升级,产生新的用户增量市场。直播将不仅仅作为“私域工具和渠道”为商家提供营销场,为用户提供新消费场,更好的触及下沉市场。 直播行业实现了种草到下单的闭环,为从业人员提供了机遇和平台、关键的私域工具和渠道以及新的购物场景及体现。这些决定了直播行业具有长期生命力。未来融合了5G、AR、VR技术的直播,也会为购买决策力再提升一个台阶。
张国伟:京喜和全新升级的全球购业务京东国际,都属于京东在社交电商领域和国际业务的横向拓展,而直播更多是作为京东的平台能力和新的营销场景和渠道,赋能于平台和商家。 毫无疑问,电商直播已经逐渐成为电商领域社会化参与的一个新场景,整个行业在过去的两年获得了爆发式增长。在这个大的市场趋势下,对京东这么一个超大体量的电商平台而言,电商直播自然也不会缺席。2020年京东直播将是京东的战略级产品和业务,直播将进一步渗透到各个业务场景,为商家和机构赋能,为平台打造更丰富的购物场景,为用户提供从种草到购买决策的最优体验。
直播眼:和618相比,京东直播在双11实现了日均带货成交额的15倍提升,这背后是京东直播什么样的策略和努力?
张国伟:京东直播在2019年保持了和行业相同的爆发式增长,下半年的增长尤其迅猛。这背后除了行业的推动外,和京东直播三大核心策略密不可分:一是立足于京东自身的自营优势,在关键优势品类和品牌方面进行深耕;二是执行优中选优的选品策略:标品爆品打出优势、非标品非爆品打出特色;三是全域联动,拉通抖音快手等平台资源,以及泛娱乐类明星IP等资源,进行全域直播营销。
直播眼:京东有没有为直播业务设定什么样的目标? 规模化方面,我们将持续提升商家开播率,推动直播成为商家和大促活动的标配。2020年要实现全品类、全类目超过60%的商家直播渗透率,使直播成为商家和平台的重要营销工具和渠道,扶持直播成为商家私域的新场景。 就流量扶持而言,京东将从首页、频道页、店铺页、商详页,不断渗透到搜索、推荐等核心场景,进行生态的全覆盖、全渗透。政策扶持上,为了鼓励商家开播,还将启动“百亿补贴走进直播间”计划,对商品进行优惠券补贴;同时,为吸引更多机构达人入驻京东直播,佣金翻倍政策也将全面展开;为吸引用户观看,直播间也将狂撒十亿以上京豆进行流量加持。 品质化方面,除了上述扶持之外,京东将通过内容质量、开播活跃度、带货能力、站外引流能力等维度,对商家、机构、达人开展各式赛马,对成绩优异的将给予首页、搜索、频道、推荐等公私域流量扶持,同时对赛马表现优异的直播间会匹配更多资源。富有京东自营特色的“京东直播官方号计划”也将全面铺开,这项计划将围绕直播的品质化提升,开放给优质机构进行共建,在培养优质内容的同时,扶持孵化优质机构和达人。 生态化方面,核心是建立健康的生态,在商家生态、机构达人生态上,金字塔结构更有利于长远发舆情监控系统功能介绍是什展,目前行业的哑铃结构需要尽快改观。
直播眼:和淘宝直播、快手、抖音相比,京东直播有没有独特的优势? 张国伟:各个电商平台的商业模式不同,决定了业务发展上也有各自的特性,京东做直播有模式的天然优势,就是京东“品质和物流”心智已深入人心,这个信任度直接缩短了直播成交的链路。因为直播是人(消费者)-人(主播)-货,用户是否下单很大程度上依赖对主播和货品的双重信任,而京东从货品层受限解决了这个问题。因此,京东的主播不一定要求一定是网红,对货品的专业性、讲解能力、流程把控能力会更为重要。另外,京东的自营模式带来的和供应链商家的紧密合作关系,可以更好和商家捆绑共建,一起探索新的营销模式。
直播眼:为了吸引商家、主播和MCN机构进驻京东直播,京东有没有什么具体的举措? 政策扶持上,“2020年POP商家在京东直播间产生的GMV的扣点最低可降至1%”,张国伟还在大播会现场发布了针对POP商家的最新扶持政策。 补贴扶持上,为了鼓励商家开播,京东将启动“百亿补贴走进直播间”计划,对商品进行优惠券补贴;同时,为吸引更多机构达人入驻京东直播,佣金翻倍政策也将全面展开;为吸引用户观看,直播间也将狂撒十亿以上京豆进行流量加持。 流量扶持上,京东将从首页、频道页、店铺页、商详页,不断渗透到搜索、推荐等核心场景,进行生态场景的全覆盖、全渗透。京东还将通过内容质量、开播活跃度、带货能力、站外引流能力等维度,对表现优异的商家和机构进行更大流量倾斜。 营销扶持上,京东将在商家、机构、达人三个层面开展各式赛马排位,富有京东自营特色的“京东直播官方号计划”也将全面铺开,这项计划将围绕直播的品质化提升,开放给优质机构进行共建。 服务配套上,京东将以“直播商学院”、每月定期商家/机构大会等形式,和商家机构保持紧密联系,进行24小时贴身服务。
直播眼:目前京东直播有压力吗?主要压力源于哪里? 张国伟:直播这种新的产品形态对各大电商平台带来了机会,同时也带来了新的挑战,可以讲,京东直播面临的压力也是整个行业共同面临的压力。 由于直播是平台、机构、商家三方共建的生态型业务,因而这个生态的健康发展是需要多方一起作用的,目前来看,行业仍处于发展的初期阶段。我认为,内容生态成熟的标志是商家、机构和平台建立起良性生产关系,互为供需,相互满足,构建起健康的头腰尾合理的生态结构,从这一点看,电商直播市场仍需长期培育。 直播内容的普遍粗糙是行业发展难题,有量无质,转化率低,退货率高,都和直播的内容品质低有直接关系。用户最终会用订单投票,市场会倒逼电商直播做内容升级。内容从来都是一个高门槛业务,而直播恰是门槛最高的那一个,好内容的稀缺性从来存在,未来也是如此。电商直播决不是开个直播间,有个摄像头,轻松上场播几个小时就行了的。实际上,从选品到策划、到主播人设匹配、到脚本到互动营销设置等等,整个流程控制等都要精心安排,甚至要精细化到分钟级,才能保证一场直播的正常产出,还不一定保证一定会效果很好。播完之后,还要考虑如何把直播内容碎片化,去做短视频的二次分发和发酵,这些都是专业性很高的事情。 未来在电商直播领域最终跑赢市场的,一定是具备深刻的用户洞察,深谙产业链逻辑,并具备持续产出优质内容能力的商家或机构。
直播眼:您个人如何理解直播电商对于电商平台的意义? 张国伟:电商直播实际上已经走过了四年的发展游戏 微信 营销方案历程,但真正爆发是在2018年的下半年,2019年则是整个行业的爆发,从开播规模,到机构达人的卷入程度,到产生的交易额,都实现了比较大的跨越。内容不断电商化,电商不断内容化的整体趋势,在未来还会继续深化升级,内容和电商的跨界融合和赋能,正在产生新的用户增量市场。 直播不仅是作为“私域工具和渠道”为商家提供的私域运营的营销场,同时也是用户消费新场,已经成为各大电商平台的标配,成为日常营销和大促的助推力,平行于传统货架模式的第二条营销线。除此外,直播对年轻用户的天然拉新能力,尤其是女性用户和下沉用户。一方面直播主体用户群本身就是对品牌不敏感的年轻用户,另一方面机构和主播都在全域有粉丝沉淀,也会做站内外各种引导,尤其是明星类直播,更是直接带动年轻用户拉新和活跃。
直播眼您看好直播电商的未来吗?您认为它的核心优势是什么? 张国伟:直播是区别于传统货架式销售的新的消费场景,对年轻用户、女性用户和低线城市用户具有很强的吸引力,这是已经被市场证明了的。另外,从直播的业务价值上看,一是产品价值层面,直播做到了即时互动、所见即所得,实现了从种草到下单的完整闭环,也是迄今为止在内容形态上作为完美闭环的产品;二是内容价值层面,电商直播给大量的机构和达人提供了内容生产和变现的机会和平台,也使电商对人群的渗透再进一层;三是商家层面,直播为各电商平台的商家提供了一个非常关键、非常有价值的私域运营工具和渠道;四是平台价值层面,电商直播为用户提供了一个全新的购物场景,创造了一个新的购物体验。 直播的这些业务价值是完全自洽的,也决定了它的长期生命力。随着不久的将来,5G技术的不断普及和商用,直播将至少在三个层面继续演进,首先是直播场景的拓展,将更加多元和自由,用户也可以随时随地看到更丰富的直播场景;其次,商品的介绍和展示将无限逼近现实,甚至达到像素级的还原,为购买决策助力再上一个台阶;三是VR和AR等虚拟现实、沉浸现实的技术应用,会完全颠覆当前直播的观看体验。技术不断拓展商业边界,推动直播成为未来电商核心形态的可能性不断升级,未来的店铺、详情页,也可能会演变成一个个直播间。 |
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