淘宝外包收费多少（淘宝客服外包收费标准）

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自聘客服与外包客服各有优势，总体来说，还是外包客服更有优势一些，主要是节约成本，专业性更强。

  正常一名客服基本工资按照4000元算，加上社保、办公成本、其他福利，一个月的综合成本最少需要6000元以上，这还是一名客服的成本，稍微忙点的店铺还要白班晚班倒班最少也需要2名客服，考虑排班方便甚至还需要3名客服同时倒班，这个成本算下来可是不少的。店铺辛苦赚的钱就只够发工资了。

  如果选择外包公司，成本至少能降低30%以上，这些节省出来的费用都是利润呢。另外客服外包公司的专业性是比较强的，因为他们有培训和质检，我们自己做店铺客服一般也顾不上花太多时间去质检。有专门的客服人员来对接工作，还是比较省心的，平常也不需要操心太多。

  客服外包公司一般有3种收费体系方案：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。

  专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定1000-3000不等，可以约定绩效考核，底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。

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