淘宝做宜家代购被投诉品牌侵权怎么申诉（步骤

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大家好，我是瑜老大。卖家都知道宜家主要是做家具的，其中包括了床上用品、厨房用品以及玩具等产品，所以类目的大多数选择家更靠近家具，如今宜家与阿里巴巴联手了，这对于淘宝卖家来说无疑是个不错的商机，就开始在淘宝做起了宜家代购。然而，做宜家代购的过程中却被投诉品牌侵权，导致淘宝店铺被扣分等一系列处罚，那么这时卖家在淘宝平台怎么去申诉？资深淘宝卖家手把手教你申诉。

（1）申诉时间：从通知时间开始算起的3个工作日之内申诉。

（2）申诉机会：卖家只有两次的申诉机会。

（3）申诉途径为：【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权，点此处理】-【查看/申诉】。

（4）卖家收到宜家代购被投诉品牌侵权的信息通知后，要及时在后台察看宜家代购的具体侵权信息，一般来说卖家做宜家代购被投诉侵权，可能会出现两种情况，一种情况就是卖家自己没有经过品牌方的授权就使用对方的品牌，已经确实是侵权违规了，那么卖家就只电商邮件营销案例能接受平台的处罚，另一种情况就是投诉方的恶意投诉，就马上搜集相关的凭证 ，以此来维护自己的合法侵权。

第二：申诉之中，卖家进入淘宝申诉页面，提交宜家代购的申诉资料。

（1）当卖家的宜家代购商品被投诉侵犯品牌，需要提交宜家的代购申诉材料：代购时宜家的产品等，要拍下购买被投诉产品的外面和里面，要是卖家是在宜家商场代购的，需要提交保留的相关商场和超市的柜台照片，而且照片清晰和全面，够让审核人员辨别。

（2）另外还有宜家商场购买产品的付款凭证，包括订单发票和付款凭证等，这些普遍有盖章，能够证明能够卖家并非品牌侵权。如果卖家束手无策，可以从宜家代购网，宜家目录册以及宜家官方网等获取商品信息的凭证。

第三：申诉之后，卖家等待淘宝审查人员或者小二的审查。

淘宝卖家就把整理好的宜家代购申诉材料提交完后，之后淘宝在3-5天内会安排审核人员或者小二进行介入处理，之后等待申诉结果就可以了，淘宝卖家要是申诉的材料齐全，可以进行第二次补充申诉证明。

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