时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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网店不是实体店,顾客不能直接看到你的商品,只能通过图片查看,店铺的好评率将直接影响到顾客的购买欲,如果一个店铺的好评率太低,会降低顾客对该店铺的信任感,如果顾客对这个网店没有了信任感,那么就不会选择购买你店铺的抖音发作品都是粉丝点赞东西了。因此网店的经营更需要看中好评率。那么如何提升网店的好评率呢? 作为买家我们常见的就是积分、好评返现、全五分返现等等淘宝店主诱导买家极速确认收货,好评的手段,但现实中,大部分买家都不会买账,达不到诱导买家好评的习惯,从而很多商家苦苦无门,当然不同类目的产品,大卖家跟买家之间的互动,单靠老顾客的回头客足以支撑整个店铺整体销量,而我们的中小卖家又该如何与买家之间的互动呢?
种种措施都有在尝试,那为什么我们的买家会无动于衷呢,首先得分析,所谓的积分含义,买家真实的需求,五星好评截图,晒图买家嫌麻烦,更多的都是自动收货,自动好评。 1、店铺推广赢好评。网店推广多种多样,可以通过论坛、微博软文推广,慢慢积累店铺好评。但是需要长久去经验才能见效。要快速积累好评可以尝试试用推广,试用推广则是以商品作为推搜狗网络推广电话销售广媒介,把商品免费发放到顾客的手上,让顾客能够体验商品,再通过试用报告分享试用体验感受,赢得顾客大量的好评分享。
2、做好售前服务赢好评。店铺服务的好坏也将影响着顾客对店铺的评价。所以不管是在售前还是守候,都需要耐心细心的服务顾客,及时为顾客解答问题。做好服务赢顾客好评。
3、商品质量把关赢好评。商品的质量好坏决定着顾客对该商品的直接评价,所以商品质量一定要严格把关,杜绝劣质商品,在运输过程中,要仔细做好商品包装,保证顾客拿到一个好的商品。好的商品自然能赢大顾客的好评。
4、售后跟踪服务赢好评。很多的卖家从买家拍单付款之后,就没有过所谓的服务,买家有没有收到货,全看店铺数据,有时候暖心的问候,后续的跟踪,及时的回访也会有不一样的收获。
5、买家互动、客户管理关系赢好评。通过旺旺、QQ、微信等等社交工具与买家建立良好的互动,节日的问候,适时的推荐 ,适当的优惠再加贴心的服务,做好客户的管理制度,赢取买家好评的关键。
网店店铺做好商品质量把关,服务周到,配合良好的宣传推广,不仅能赢得好评,随之而来的还有店铺人气、销量等等。 |
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