拼多多怎么评价商品好评（拼多多评价操作教程

买家购物在决定买哪一件商品时，销量和评价都是重要的影响因素。本节课详细的给大家介绍评价相关内容。

图1：课程框架

一、评价是什么？

买家基于真实的交易在订单确认收货后15天内对交易商家进行评价。评价包括“店铺评分“和”评论内容”。

1.店铺评分：买家对交易商家给出的动态评分，包括：描述相符、物流服务、营销帮手4.0官方网站服务态度三项。

图2：店铺评分页面

①店铺评分剔除系统默认评价，且只统计有效评价产生的评分；默认评价：指确认收货后15天，买家未评价，系统自动将3项指标设置为5星好评；有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

②每个自然月，相同用户、商家之间存在多次交易的，店铺评分仅计取前3次。

③店铺评分一旦做出无法修改。

2. “评论内容”指“文字评论”，评价内容可不填、图片可不填（最多6张）。

图3：评论内容页面

二、评价有什么影响？

1.影响买家购物决策。评价在商品页面展示给所有买家，对您的商品起着至关重要的作用。95%的买家购物之前都会参考评价。好评会增加买家购买信心，差评会让买家放弃这个商品。

2.影响商品综合排名。商品的排名是由综合数值决定的，包括商品品质、DSR、销量等。DSR会影响到店铺权重、商品流量哦~

3.影响活动报名。每个活动对商品和店铺的要求各不相同，但对于有效评价数量和DSR都有要求。

以【限时秒杀】为例，活动要求涉及到：店铺近90天评价数量（仅统计有效评价）需大于等于50；店铺近90天的描述/服务/物流评分（仅统计有效评价）需大于等于活动要求的评分。

三、评价的流程

图4：评价流程

四、评价展示

1.后台页面展示

（1）pc版后台页面展示

进入【拼多多管理后台】-【评价管理】，可以查看店铺近90天动态评分、全部评价、根据商品id/评价时间/订单号/描述相符/物流服务/服务态度搜索客户评价。

图5：pc端评价后台展示页面

（2）拼多多商家版APP后台页面展示

①进入【拼多多商家版APP】-【店铺】-【交易数据】-【经营分析】中查看店铺近90天的描述相符/物流服务/服务态度评分。

图6：APP端店铺DSR展示页面

②进入【拼多多商家版APP】-【工具】-【商品评价】，可以根据评价内容/评价等级/评价时间来搜索客户评价。

图7：APP端评价后台展示页面

2.商品页面展示

（1）买家点击某个商品，可以在【商品详情页】-【商品评价】查看商品全部评价

图8：商品页面评价展示

（2）买家进入【全部评价】页面，可以选择查看追加评论、有图评论等

图9：商品页面全部评价展示

①评价会在买家评价2天后才显示，部分评价不显示或延迟显示属正常情况

②成人用品、内衣内裤、裤袜等商品分类的评价不对买家展示。

③为保障购物体验，部分评价在买家端不展示或随机排序展示

五、常见问答

1.商家回复评价会有时间限制吗？

您好，商家回复评价有时间限制，在主评后30天内可以回评。目前只可回复主评，不可回复追评。

2.为什么近30天商品评价一直显示暂无？

您好，目前系统对于近30天商品有效评价达50个以上的商品计算评分，未达到50个有效评价的商品暂不统计评分，对于评分的统计，系统会剔除默认评价。

3.为什么在后台评价管理里面的评价和商品详情页面的评价橡胶件营销方案不一样？

评价管理中会展示所有审核通过的评价内容，而买家端的商品详情页只会展示有图片和文字的评价内容。

4.自动确认收货算有效评价吗

亲，真实交易产生的评价就算有效评价；有效评价即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价。

5.默认评价有计入评分里吗

您好，默认评价不计入店铺DSR评分和商品评分中。

6.评价有次数限制吗？

每个店铺，每每天最多举报30，周和月没有限制，举报成功后的次数会被减掉。