时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一、直播间三大要素:人货场 1. 直播间的--人 1.1人员安排 人员需求:至少2位。一位主播,一位承担屏控(屏蔽不良言论和刷屏观众)、私信解答(咨询转化顾客及时回复)、场控(提醒主播时间和节奏安排、提醒主播遗漏的重要粉丝发言),根据实际情况可分角多人。 主播要求: 适当整理仪容仪表,穿着得体,衣着暴露将被关停直播间。开始直播后,尽量本人出镜,不可单独让未成年人在镜头下单独开播;本人直播不要分散注意力,比如画面长期对着他人却不理睬,这样可能会影响到直播间的用户体验,也会对后续人气造成影响。 热情洋溢,有一定销售经验更佳,对店内货品熟悉,作为专家形象出现,相声式直播,保持微笑热情状态,用幽默方式活跃直播间氛围。 1.2直播人员心态建设 相信很多人在开播前会有一定的顾虑,不要担心,我们可以提供一些建议。 首先,每位新主播在直播初期都有一定的推荐机会,主播在直播初期一定要尽可能的多开播,每次开播时间至少30分钟,这样直播推荐才能收集到更多关于你的直播数据,获得推荐的机会也就越多。 其次,直播刚开始的时候观众还没进场,会出现一个尴尬期,不要灰心,做好开播前的心理建设,坚持多开播会帮助你找到喜欢你的观众。稳定时间开播可以培养自己的稳定观众。 最后,很多刚接触直播的朋友可能比较害羞、紧张,这时可以找其他店员一起出镜开播,一定程度上可以减少你的心理压力;同时,不要过分在意你的直播内容,直播本身就是一种社交,在直播的过程中,认识更多的朋友,获得交流的快乐才是最重要的! 2. 直播间的--货 货的定义:我们的目的是把用户引导到店铺消费,这里的货就是我们要推的产品,货起的作用是吸引客户到店消费。 货品的排序:指的是直播间介绍产品的顺序,这边可以将实际的产品和店铺的环境、特色服务、线上线下活动等内容做整合,在主播间进行穿插介绍。 产品优化:根据直播后台的实时数据和反馈,及时调整直播间产品和后续产品的优化。 产品信息收集:收集产品的卖点,卖点4个左右为佳,还有产品的使用方法、感受以及场景、价格对比的讲解,最重要的是直播间独享的利益点。 产品讲解:需要深刻理解行业及商品的优劣势,抓住用户的痛点来讲解商品的优势(需要能空号吃那个,能带节奏)。 匹配粉丝画像:结合账号后台的粉丝画像和产品的用户画像,选定播出内容(直播间风格)。 3. 直播间的--场 3.1店内直播 直播场景选择:客户场景尽量选在店铺或者仓库中,线下实景展示,能大大提高直播间用户的信任感。同时本地商户不局限固定场景直播,可以通过店内移动直播突出店铺环境优势,带着粉丝“逛起来”,其中移动直播建议购买稳定器。 场景布置注意事项:不建议过度单一的场景布置(一面白墙),可以简单布局装饰,突出店铺内的真实感,避免嘈杂、光线斑驳环境。 3.2直播画面 直播画面:建议竖屏展示,内容更加丰富不会出现黑框。使用手机直播即可,市面上的手机基本可满足需求,条件允许iphone手机相对画面更佳,保持手机稳定。根据条件可以选购补光灯、直播支架、耳麦,条件允许可以选购更专业的直播器材,详情参考视频:直播设备推荐。 内容安排:粗略规划直播内容,可以根据粉丝互动随机应变。包括主要介绍的产品、直播时长(建议至少2h)、主要直播的内容等。 直播时间:可根据行业以及自身地板蜡的市场走向粉丝活跃时间选择合适时间段。 二、开始直播 1. 开播流程 开播流程:视频:直播开播流程 标题:5字以内 封面:简洁大方,上传新图 显示位置:打开定位有更多流量 其他功能预览:道具、美颜 2. 直播间功能设置 美颜:开播页面进行选择(左划右划页面) 道具:贴纸(可编辑文字贴在直播间)、面部识别头饰、医疗血糖测试仪策略定制手势魔法 主播任务:点击直播间右上角方形图进行查看,完成任务有奖励 管理员设置:点击直播间在线的粉丝头像-头像右上角点击“管理”,管理员有禁言特权 屏蔽词设置:点击直播间右下角“三个点”- 选择“设置”-“设置屏蔽词” 3. 直播技巧 专业形象:本地店主本身具有专业知识,尤其在自身产品领域,建立专业形象对建立粉丝信任甚至成交至关重要,可结合具体场景与往期实际案例分享经验; 线下活动:发挥店铺优势,线上直播引导参加线下活动,例如凭此次截图到店享受优惠,在XX日前到店铺凭借直播截图可参加XX活动等; 坚持直播:每次直播不低于2h(时间太短不利于系统推荐),每周固定高频直播,如每周2、4、6、7晚7-9点以及下午2-5点直播,固定高频直播可以有效积累粉丝; 多设置疑问及互动:直播间中频繁设置疑问,吊起直播间客户胃口,避免平铺直叙; 抽奖/红包:红包环节敏感,可以分时间段设置抽奖环节,例如喊321粉丝发送XXX,截屏中的用户可获得礼品,可提升客户活跃和黏性。 4. 提升内容质量的方法 4.1能够引起部分人共鸣的 a.有场景的,可以和观看者实际场景对应甚至使用,例如发缝比较宽的宝宝可以使用3号发片,不建议使用头套; b.具有特定偏向性或者与之相关的题材,能够吸引具有共同点的用户群,比如具有地方特色的美食,景点等等; c.激发情感共鸣、唤醒共同记忆的,如怀旧; 4.2新奇的事物,能够激发用户好奇心的 a.和用户普遍认知相违背的,例如宝马XX大家印象中都上百万,这款二手宝马XX只需15w就可以提回家,公里只有XX; b.用户普遍听说过但没有亲身经历过的,例如凌晨1点的酒吧,气氛还是依旧火爆; 4.3能够激发用户向往的 a.用户渴望进一步了解的,例如丽江的花园民宿; b.优质的直播内容能够让用户产生查看商品、购买商品欲望的,如限时秒杀活动/清仓大甩卖(刺激购买欲望)直播现场使用产品试吃产品等等; 4.4具有感觉刺激的 如画面具有很强视觉冲击力的,例如休闲娱乐中刺激类项目; 4.5知识传递型 本地企业主大多是领域内研究多年的资深专家,应充分利用优势,让用户可以获知到有用的信息、技巧和知识,粉丝黏性很高,如教育类、科技、文化类直播; 5. 直播间的行为规范,如图: |
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