时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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上期,给大家讲了如何使用推广工具,把自己的店推到首页,不知道大家尝试后效果如何?点击查看→《如何让我的店曝光在首页?》 文章发出后,有不少老板问到了转化率的问题,“曝光量够了,转化率低怎么办?”今天,我们就来讲讲:如何通过排查门店问题,提高转化率? 在排查问题前,老板们可以先按以下步骤,看看自己的下单转化率在同行中处于怎样的水平↓【打开商家端后台—店铺—经营数据—流量】 如果高于同行,那恭喜您,维持现状就可以了;如果低于同行,就有必要从以下4方面(店铺装修、菜单排序、实付价格、顾客评价回复)入手,提升转化率: 一、优化店铺装修堂食店的装修能决定顾客路过你家时会不会走进去,外卖店的店铺装修也能直接决定顾客要不要下单。 而外卖店铺装修对顾客产生的影响来自: ①有食欲的菜品图片。可通过以下7点提高图片质量↓; ②清晰好认的菜品名。可通过以下6点检查你的菜名是否合格↓; ③详细的掌柜描述。在掌柜描述中尽量写清楚份量、配菜信息,食材来源,口味,突出卖点,制作工艺。 (点击查看相关阅读:《掌柜描述怎么写?》) 做好这3方面,店铺装修这一环节就算过关了。 二、调整菜单排序菜单排序的基本逻辑是:销量从高到底,价格从低到高。 把销量最好的产品放在开头,能引发顾客产生从众心理,促进下单;把商品按价格从低到高排列,会给顾客留下“你家产品不贵,可以放心点“的心理准备。 需注意,“价格从低到高“排列是大方向,商家还考虑菜品利润,穿插一两款有利润的产品在其中。 另外,菜品不可过多,动辄100道菜品的店,容易让人选择困难,最终放弃下单。 三、调整实付价格实付价格价过高,也会让顾客在付款时流失,但又不能为了转化率放弃利润。怎么办呢? 第一种办法是,做小份菜,把菜量减少一半,价格降40%营销公司新媒体运营,这样实付总价相对降低,商家也能留下一定利润; 第二种办法是,根据商家能承受的价格改满减活动,增加引流爆品,拉开爆款菜和主力菜之间的价格差距。 比如,3个菜都是15元,顾客下单需要付45元,如果他觉得45元贵了,那他只是放弃了3个常规菜,没有损失,那他大概率会放弃下单; 但如果其中一款是爆款引流菜6.6元,另两款是18.8元,顾客虽然觉得实付44.2元贵了,但要他放弃6.6元的折扣菜,还是会有损失感,人的共性是“没有占到便宜就会感觉自己吃亏了”。所以,他大概率会因为这6.6元的折扣菜完成支付。 这样看,商家只是少挣了0.8元,但转化率提升了。 四、重新审视你的评论回复顾客评价是其他顾客下信息安全宣传片单时的重要参考项,但并不一定会成为决定因素,关键要看商家在收到评价时如何回复。 对好评回复,能给其他顾客留下“商家很负责”的印象;对差评的机智回复,有时还会把“负面影响”扭转成门店口碑。所以会回复,很重要。 |
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