时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一周前,东哥解读电商在《微盟曲线上市背后:“去中心化”红利获益者的聚变》详细分析了微盟、有赞、口袋购物等微商平台竞争格局及战略调整,其中也提到了后起之秀“云集微店”,所以在本文中,我们将它作为一个案例研究对象,进行剖析。 去年8月份在成都参加亿邦动力的会议,同台作为创业点评专家,见到了肖尚略,说他再创业了,做了一个云集微店,现在一个月差不多1亿销售额了。当时感到非常震惊,认识肖尚略是七年前,作为小也香水的创始人,也是淘宝最早的金冠大卖家。当然绝大多数的早期淘宝金冠大卖家早已淡出了视野,而小也香水还一直都是香水头部卖家。肖尚略也是为数不多成功转型升级为平台的大卖家。 今年4月份和一投资人交流的时候,云集微店的月销售额3亿多元。 7月份在TOP互联网品牌CEO群交流的时候,肖尚略说6月份销售额突破7亿元。 ►微信为什么要力推社交电商? 微信社交电商的崛起,也对微信的商业化起着根本性的作用和价值。 3月份腾讯战略入股拼多多,也主要是基于社交电商的原因。通过社交电商,激活整个微信生态。把微信从单纯的社交工具,全面升级为吃喝玩乐消费的超级平台。而从微信商业商业化角度来说,社交电商的崛起,也会进一步提升微信在线交易支付市场份额,而不只是发红包。微信生态商家越来越多,微信广告销售也会进一步全面打开。最后通过社交电商,交易中丰富微信多元化数据,有助于腾讯微信金融业务。 这也是为什么7月17日要封杀微信淘宝客,实际上就是微信自己本身要全面发力社交电商。微信淘宝客群体有数千万,年交易额过2000亿。微信与其拱手相让给淘宝,为什么不能自己做。而封杀了微信淘宝客,就必须要有其它微信生态的社交电商接盘这个生意。具体分析可见7月18日文章《微信全面封杀淘宝客,社交电商是最后的出路| 东哥解读电商》 ►微信电商生态:云集起在“晚集”中,却赶进了第一梯队 从东哥解读电商整理的图里,我们能够清晰看到,云集的创立时间是几个代表性微信电商平台中最晚的,至今成立也就两年多的时间。
尽管云集起在“晚集”中,却赶入了微信电商平台的第一梯队。除了在融资与估值上的增速体现外,如今,云集商家店铺数已从最初的3000增长至180多万。东哥获得的数据显示,云集的平均客单在150左右,单店卖家可以精选3-5000个SKU,日UV超过300万,值得注意的是UV转化率能达到8%—10%,增速加快,7月份突破10亿交易额。 微盟、有赞、口袋购物,他们已将小C店家的服务对象扩张至B端商户,而SaaS产品是业务共性。而云集一直专注于C店卖家。之所以能取得后来崛起的成绩,原因可以归纳为两个方面: (一) 社交驱动,关系链再重组的购买力升级 之前东哥见过很多打着“社交电商”旗号创业的项目,但他们更多以微信作为社交平台从而进行交易转化的路径,又或是基于此沉淀的粉丝进行购买广州珠江新城灯箱广告价格转化,从而美其名也“社群电商”。 虽说社交电商是去中心化的产物,但上述那些打着“社交电商”、“社群电商”旗号的公司几乎都没有改变流量广告投放型模式(CPS、CPC),要不然哪有广点通什么事?也没有摆脱搜素型流量发展路径,要不然为什么这个月开始,微信内测“商品搜索”——新品涨粉太难了! 云集才是真正意义上的“社交电商”。因为,第一云集不是“朋友圈”电商,个人在云集上开店,都是邀请制,所以没有邀请码就没法注册开店,所以卖家天生有组团互助意识。而他们本身又是消费者,购买力间接也能变成一种收益,这是买卖双方利益关系链的再搭建。所以,云集打破了“朋友圈”微商的依赖,也不受限制于搜索流量模式,社交驱动加上偏中产阶级用户的人群切入,使其将社交电商的购买力充分发挥。 (二) 创始人零售基因与微商中的重平台模式 云集创始人肖尚略,是一位电商老兵了,谙熟零售电商的各种门道。他在2003年就涉足淘宝,开创了小也香水用了7年时间做到了三个金冠,经历了淘品牌的发展到衰落,当初与小也香水不相上下的淘品牌,已经不见了踪影。而小也香水却在整个淘系香水垂直类目中占据这30%的市场份额,稳居龙头大大地位。 创始人的零售基因,决定了其创始团队在2015年,二次创业云集时,虽然选择的是微商平台的大方向,但并没有脱离零售核心要素,把流量与商品进行分离。所以,云集微店从诞生的第一天起,就与微盟、有赞、口袋购物的轻平台模式有明显差异化。 云集微店通过关系链做社交电商,解决了流量获取成本高、转化率低的通病,然后才去类似京东那要“直营”的重模式——云集统一提供货、仓、物流配送、营销、客服等服务,为个人卖家(大学生、白领、公务员、自由职业者等人群)创造了个体创业的机会,让他们做电商的门槛降低。也让货源的品质,顾客购买享受的服务得到了保障,这样才形成了良性口碑,云集得以发展壮大。 ►草莽狂奔,云集高速成长中的阵痛 云集微店的高速发展,是业内有目共睹的。但其疯狂爆发背后,也付出了不是汗水与泪水,甚至遭到了不少质疑,而要真正剖析认识这家企业,这些问题我们没法回避,总结过往发展经验也是必要的。 主要就是云集微店那份958万的罚单:2015年下半年,云集微店采用的地推模式引起了一些外界争议,监管部门认为部分推广形式与《禁止传销条例》冲突。这一事件本身具有很大争议,直到前段时间杭州滨江市场监督管理局才做出行政处罚判决。 而云集微店官方对此的态度是:《958万,我们为社交电商交学费》。处罚本身,并不代表云集是“传销”,只是草莽增长中非常规市场手法,如果这样的监管力度放到10年前,估计阿里B2B线下地推铁军也有受到类似处罚。 针对云集“传销”的质疑,其实早在2016年2月,在有关部门和法学人士的帮助下,云集微店就对地推中有争议的部分进行了整改,并得到了政府监管部门、法律界人士的认同,已经成为一家阳光下的、合法合规的社交电商平台。
云集和传销有着本质的差别,后者的主要商业模式是基于下游代理拿货模式,货并没有卖给消费者,而是囤积在下一级代理手中。随着2016年以来持续的打击,2017年以来微信传销业务已经迅速下滑。云集不需要开店人拿货,云集采购商品,并负责仓储物流售后,店主只需要分享商品链接就好了。这个业务逻辑,更像“淘宝客”,只不过这个淘宝客是需要付费注册认证的。
传销做的商品都是毛利率90%以上的暴利产品,而云集销售的商品绝大多数都是市新闻发布会的安排场上流通的品牌。其中不乏国际知名品牌,比如:内衣品牌"维多利亚的秘密"、德国殿堂级母婴品牌"施巴"、澳洲NO.1保健品牌澳佳宝月见草油等等,他们用脚投票的方式,也证明着云集品台商品的正品、靠谱。 在商业模式上,云集只有一级分销,且向每位店主一年只收取398元的平台使用费,这不类似京东、天猫的平台使用费,而后两者都是数以万计。另外,云集方面并不在分销环节和店主层级中牟利,相反是在做市场投入,用补贴、适当佣金(10%—40%的比例,不同品类有不同佣金)反哺个人店主,鼓励他们发展经营,所以从商业模式上也不构成“传销”。 ►云集战略升级,自我进化下一步会迈向哪? 正是因为云集的高速发展离不对个人卖家补贴的力度,所以在财务上直接结果导致了云集的亏损,据肖尚略透露:云集在2015年亏损3265万元,2016年亏损311万元。 好现象是,云集的亏损在收窄,发展速度却没有因此停下来,当云集把补贴降下来,调整发展节奏后,相应的战略调整也会出现,而这也是云集发展到一定阶段的自我进化必然过程,东哥认为可能会出现在三大方向上: ——在货、仓、IT系统,加大共享力度 我们所看到的消费升级,个体购买力提升,与此同时共享经济在互联网的推动下常态化。一年前,肖尚略说,要把云集微店要做零售界的Uber。按照这个方向,我们可以更准确的说是微商平台中的Uber,而共享的力度加大主要会体现在。
云集首先要在商品精选、SKU管控上数量、质量的提升;其次是在仓储、物流上进行全国性布点,一部分自建一部分战略合作外包;IT系统是支持平台后端运营、前端销售的转化效率直接要素,比如:未来云集实现一个SKU在数十万个店主手中分销的实时进展,缺货情况下,谁最有可能卖出,给谁卖?都能提前预判。 ——社群、培训的轻运营化、工具化 如果做开过云集微店的朋友,一定会在新人阶段经历过线上社群培训,其培训教程有图文,音频,视频等多种方式,主要以图文为主,部分教程适合视频的则选择视频教学。 根据云集官方公布的数据,过去一年多来,云集微店为180万店主提供了专职或兼职的零售工作机会,创造了5000个销售培训、客服支持、仓储物流的就业岗位。 未来,随着云集微店的店主人群增加,社群运营管理难度加大,所以势必需要加强在社群、培训产品的工具化,而这背后又需要结合人工智能深度学习技术。 ——营销、社会化媒体内容多样化 虽然云集也给店主包办内容营销,但同质化趋势难以获得新的流量注入,转向加大UGC内容创作和分发力度。云集除了在社会化媒体内容分发工具多元化实现统一管理外,借力打力,比如把有内容生能力却无零售供应链能力的微信、微博大号整合起来,变成新的流量分化入口。
另一方面,云集自身不可能成为一个内容产出永动机,特别是创意型内容、个性化内容,但云集有能力去建立一套自己平台的内容产生、输出机制,挖掘平台上的内容达人,在图文、短视频、直播等多形态的内容工具上予以支持,从而让云集不断成为新的焦点。 |
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