时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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当我们在网上购物时,挑选好心仪的商品,拍下并付款,然后满怀期待地等待快递上门。可我们打开淘宝发现卖家没有发货,又等了好长时间,依然没有发快手直播怎么推广货,或者中途卖家打电话说没货了,最后无奈的申请了退款。浪费了感情,造成了极差的购物体验。 那么我们不可以要求赔偿吗? 答案是可以的! 在现行的淘宝天猫规则里,有一条就是对未按约定时间发货的处罚。只要卖家没有按照约定的时间来发货(默认72小时,聊天记录也可邮件营销要注意的问题以作为约定发货时间的证据),我们就可以申请一笔补偿。 具体操作就是,卖家到达了约定时间没有发货。首先申请退款,待卖家退款之后,我们客户端就会出现一个投诉按钮(有时需要使用pc端),我们点进去,选择未按约定时间发货,然后等待就行了。 待卖家收到淘宝反馈的投诉之后,可以选择主动支付赔款到我们的支付宝账户之中。当然卖家也可以选择申充电宝推广请小二介入,一旦小二确认未按约定时间发货,会对卖家造成更不良的影响。所以一般卖家这种情况很明白的知道自己理亏,大都会把赔款给消费者。 这毕竟是信誉的问题,不按时发货会影响消费者使用商品,给消费者带来不便,所以消费者投诉卖家索要补偿无可厚非。那么消费者碰到这种情况会得到多少赔款呢? 如果是淘宝的商品,是按照订单价格的5%来赔付,上限是30元,下限是5元,也就是我们不管买了多少钱的东西,最少可以得到5元补偿。天猫就更加严格了,按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付。注意,买家点了发货不是真正意义上的发货,只是把你的快递单子打出来了而已,规则规定快递成功揽收之后才算发货,以此时间点来确认是否按约定时间进行了发货! 日后大家如果遇到特别过分的卖家就可以按照规定来索要补偿了。 |
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